Retail Ops Lead — Store Excellence (Pisa)

Metromakro; Toscana; On-site; EUR 38,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Team qualificato

Formazione specifica

Strumenti di lavoro digitale

Opportunità di crescita interna

Salario variabile

Job summary

METRO Italia cerca per il punto vendita di Pisa un Operations Manager con responsabilità di garantire al Cliente un’esperienza di acquisto efficiente e distintiva, ispirando fiducia e fidelizzazione.

Gestirai un team di reparto, il flusso merci, interfacendoti con la sede, fornitori e Sales Force per migliorare la Share of Wallet e la soddisfazione del cliente. Il ruolo prevede contratto a Tempo Indeterminato e RAL di 42.000 €.

Qualifications

• Istruzione: Diploma o Laurea triennale in ambito economico o equivalenti.
• Conoscenza dell'assortimento merceologico, dei Clienti e del mercato Ho.Re.Ca.
• Conoscenza dei metodi di analisi del mercato e dei flussi di merce.
• Ottime capacità di leadership, coordinamento di un Team e forte orientamento al cliente e al risultato.
• Lettura e analisi Conto Economico
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Esperienza: almeno 2 anni di esperienza in ruoli analoghi nel settore retail, GDO o affini

Responsibilities

• Sviluppo costante di un team di Capi reparto con competenze tecniche sull'assortimento ed i servizi offerti; instaurerai una relazione proattiva con i clienti Ho.Re.Ca e garantirai un'ottimale store execution a garanzia del Livello di Servizio.
• Gestione efficace ed efficiente del flusso merci dei propri reparti; sarai responsabile, in supporto al Sales Store Manager del mantenimento ottimale del punto vendita per quanto concerne il livello di servizio, ordine e disponibilità prodotti.
• Agire da interfaccia costante con la sede, le piattaforme e i fornitori, collaborando anche con la Sales Force per garantire un approccio più efficace della Customer Base finalizzato allo sviluppo della Share of Wallet e ad una migliore esperienza di acquisto.
• Coinvolgimento dello Store Team nella gestione dei Top Customer nel proporre servizi e soluzioni utili per il loro business gestendone eventuali problematiche e richieste.
• Guidare anche il reparto check-in/out al fine di garantire un livello di servizio in linea con gli standard aziendali ed assicurare le attività di accoglienza dei clienti al loro ingresso.

Skills

Leadership

Team coordination

Customer focus

English proficiency

Education

Diploma o Laurea triennale in ambito economico

Job description

METRO Italia cerca per il punto vendita di Pisa un Operations Manager con responsabilità di garantire al Cliente un’esperienza di acquisto efficiente e distintiva, ispirando fiducia e fidelizzazione.

Gestirai un team di reparto, il flusso merci, interfacendoti con la sede, fornitori e Sales Force per migliorare la Share of Wallet e la soddisfazione del cliente. Il ruolo prevede contratto a Tempo Indeterminato e RAL di 42.000 €.