Responsabile Tecnico Servizio Clienti

Axia; Varese; In loco; EUR 60.000 - 90.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Axia, con sede nel nord di Milano, cerca un Responsabile After Sales HVAC per guidare l’assistenza post-vendita di chillers e termoregolatori. Riferisce al Direttore Generale e coordina Sales e Ufficio Tecnico per garantire interventi efficaci a livello nazionale e internazionale.

Il candidato ideale possiede diploma tecnico, patentino frigorista (F-Gas) e significativa esperienza in riparazioni, guasti e collaudi sui sistemi di refrigerazione industriale.

Competenze

• Diploma tecnico richiesto.
• Patentino frigorista (F-Gas) indispensabile.
• Esperienza nella gestione riparazioni, guasti e collaudi su sistemi refrigerazione industriale.

Mansioni

• Coordinare e gestire il team after sales, garantendo standard qualitativi e gestione richiesta clienti.
• Guidare e supportare i tecnici da remoto con indicazioni operative.
• Garantire assistenza telefonica e in campo durante avviamenti e collaudi degli impianti.
• Gestire interventi di collaudo e riparazione nel rispetto dei contratti.
• Gestire le procedure di qualità delle attività post-vendita e assistenza tecnica.
• Offrire supporto tecnico nell'identificazione dei ricambi.

Conoscenze

After sales management

Team leadership

Supporto tecnico

Assistenza remota

Formazione

Diploma tecnico

Patentino frigorista (F-Gas)

Descrizione del lavoro

Responsabile tecnico servizio clienti Axia•Varese, Italy

Descrizione dell’offerta di lavoro

Il nostro Cliente è una storica realtà imprenditoriale italiana che occupa un ruolo di primo piano nella progettazione, produzione e commercializzazione di sistemi per la refrigerazione e termoregolazione industriale. L'azienda, con sede a Nord di Milano, opera su tutti i più importanti mercati internazionali e può contare su diverse filiali all'Estero.

Qualifiche, competenze e l'esperienza necessaria per questo ruolo sono disponibili nella descrizione completa riportata di seguito.

Per consolidare la struttura organizzativa, siamo alla ricerca di un/una

RESPONSABILE AFTER SALES HVAC

Assistenza Tecnica Post-Vendita

La figura risponde direttamente al Direttore Generale e, coordinandosi con la funzione Sales e l'Ufficio Tecnico, dovrà garantire l'assistenza tecnica post-vendita di tutti i prodotti aziendali, innanzitutto chillers e termoregolatori.

Si occuperà in particolare di:

• Coordinare e gestire il team after sales, per garantire gli standard qualitativi pattuiti e la corretta evasione delle richieste dei Clienti;
• Guidare e supportare i tecnici da remoto, fornendo loro le necessarie indicazioni operative;
• Garantire adeguata assistenza telefonica e in campo durante le fasi di avviamento o collaudo degli impianti, per la completa risoluzione degli eventuali problemi;
• Garantire la corretta evasione degli interventi di collaudo, nonché di riparazione, rispettando i termini contrattuali previsti;
• Gestire le procedure relative alla qualità delle attività post-vendita e di assistenza tecnica;
• Offrire l'opportuno supporto tecnico nell'identificazione dei ricambi.

Il/la candidato/a ideale ha conseguito un diploma tecnico, è in possesso del patentino da frigorista (F-Gas) e ha maturato una comprovata esperienza nella gestione di riparazioni, ricerca guasti e collaudi su sistemi di refrigerazione e termoregolazione industriale.

È indispensabile una buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata, e la disponibilità a brevi trasferte in Italia, in Europa e all'Estero.

Stiamo cercando una persona appassionata del proprio lavoro, flessibile e orientata al problem solving, che voglia misurarsi con un contesto in forte crescita e con ampia visibilità internazionale.

L'azienda offre un contratto a tempo determinato e un pacchetto retributivo commisurato all'esperienza pregressa.

La sede di lavoro è a nord di Milano. xysqume