TECNICO CUSTOMER SERVICE

AxL S.p.A. - Agenzia per il Lavoro; Giussano; In loco; EUR 26.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

AxL S.p.A. Agenzia per il Lavoro cerca un tecnico per il supporto HVAC-R presso la sede di Giussano (MB).

Il ruolo prevede analisi, troubleshooting e assistenza ai clienti, con contatti diretti con fornitori internazionali e coordinamento con la rete di assistenza sul territorio. Si richiede diploma tecnico o laurea triennale in ingegneria o discipline affini, buona padronanza dell’inglese tecnico (B2) e conoscenze di impianti HVAC e sistemi elettrici AC/DC.

Competenze

• Conoscenza dei principi di funzionamento dei sistemi HVAC.
• Basi sui sistemi elettrici AC/DC applicati agli impianti tecnici.
• Ottime capacità di analisi tecnica e problem solving su impianti complessi.
• Ottima conoscenza della lingua inglese tecnica (livello B2).
• Capacità comunicative per interfacciarsi con clienti, fornitori e team interni.
• Disponibilità a partecipare a fiere ed eventi del settore per aggiornamento e networking.
• Diploma o laurea in ingegneria o discipline affini.
• Esperienza pregressa nel settore HVAC o in ruoli di customer service
• Conoscenze relative a impianti HVAC-R e sistemi elettrici AC/DC.
• Ottima conoscenza della lingua inglese tecnica (livello B2 o superiore).

Mansioni

• Fornire supporto tecnico specialized sui sistemi HVAC-R all’interno dell’ufficio Customer Service.
• Analizzare problemi e svolgere attività di troubleshooting su impianti HVAC ed energia di bordo.
• Gestire richieste tecniche e fornire assistenza ai clienti in modo tempestivo ed efficace.
• Configurare soluzioni tecniche e supportare lo sviluppo di offerte commerciali personalizzate.
• Coordinarsi con la rete di assistenza sul territorio nazionale per garantire un servizio integrato.
• Interfacciarsi con fornitori internazionali per supporto tecnico e gestione delle garanzie.
• Analizzare le cause dei guasti legati a impianto, installazione o utilizzo errato.
• Gestire casi urgenti e situazioni critiche per assicurare la soddisfazione del cliente.

Conoscenze

HVAC fundamentals

Troubleshooting

Technical English

Customer service

AC/DC basics

Communication

Formazione

Diploma tecnico

Laurea triennale

Descrizione del lavoro

Sede di lavoro: Giussano (MB), attività svolta in sede.

• Contratto diretto con l'azienda.
• Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, full-time.
• Retribuzione annua lorda (RAL) da € 26.000 a € 30.000.
• CCNL Commercio, 14 mensilità - CNEL: H011.

Descrizione del ruolo

• Fornire supporto tecnico specializzato sui sistemi HVAC-R all’interno dell’ufficio Customer Service.
• Analizzare problemi e svolgere attività di troubleshooting su impianti HVAC ed energia di bordo.
• Gestire richieste tecniche e fornire assistenza ai clienti in modo tempestivo ed efficace.
• Configurare soluzioni tecniche e supportare lo sviluppo di offerte commerciali personalizzate.
• Coordinarsi con la rete di assistenza sul territorio nazionale per garantire un servizio integrato.
• Interfacciarsi con fornitori internazionali per supporto tecnico e gestione delle garanzie.
• Analizzare le cause dei guasti legati a impianto, installazione o utilizzo errato.
• Gestire casi urgenti e situazioni critiche per assicurare la soddisfazione del cliente.

Competenze

• Conoscenza dei principi di funzionamento dei sistemi HVAC.
• Basi solide sui sistemi elettrici AC/DC applicati agli impianti tecnici.
• Eccellenti capacità di analisi tecnica e problem solving su impianti complessi.
• Ottima padronanza dell’inglese tecnico, livello B2 sia parlato che scritto.
• Capacità comunicative per interfacciarsi efficacemente con clienti, fornitori e team interni.
• Disponibilità a partecipare a fiere ed eventi del settore per aggiornamento continuo e networking.
• Titolo di studio: diploma tecnico o laurea triennale in ingegneria o discipline affini.
• Esperienza pregressa anche minima nel settore HVAC o in ruoli tecnici di customer service
• Conoscenze relative a impianti HVAC-R e sistemi elettrici AC/DC.
• Ottima conoscenza della lingua inglese tecnica (livello B2 o superiore).

Descrizione azienda cliente / ambiente di lavoro

L'azienda cliente si occupa della progettazione e distribuzione di prodotti per il comfort termico.

AxL S.p.A è un’Agenzia per il Lavoro fondata nel 2004 che pone le persone al centro del proprio operato. Attraverso oltre 30 filiali in tutta Italia, AxL offre servizi specializzati di consulenza HR, supporto legale, amministrativo e sviluppo professionale. AxL partecipa al programma WHP per la salute e il benessere dei propri dipendenti ed è ora parte del Groupe Adéquat. Il supporto dei nostri recruiter non è limitato al periodo di inserimento ma continua per tutta la collaborazione dei lavoratori e delle lavoratrici con l’azienda.

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