Responsabile team front office

Camping Europa Silvella; San Felice del Benaco; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Piscina

Palestra

Sconti bar/ristorante

Acqua potabile gratuita

Job summary

Camping Europa Silvella, situato sul Lago di Garda, cerca una persona per guidare il team Reception per la stagione 2027. Il ruolo richiede coordinamento tra direzione e altri reparti, gestione front/back office e formazione dei nuovi collaboratori.

Ambiente familiare, dinamico e orientato al servizio, con opportunità di crescita e collaborazione internazionale. Il candidato ideale ha esperienza in reception turistica, buone capacità organizzative, leadership e attenzione alle persone, nonché

Qualifications

• Esperienza in reception di campeggi, hotel o strutture turistiche.
• Capacità di organizzare il lavoro e gestire priorità durante picchi di affluenza.
• Leadership capace di guidare, ascoltare e valorizzare i colleghi.
• Empatia, problem solving e ottime capacità comunicative.

Responsibilities

• Coordinare e supportare il team durante tutta la stagione.
• Organizzare le attività quotidiane e i flussi di lavoro.
• Affiancare e formare i nuovi collaboratori.
• Gestire e supervisionare le attività di front office e back office, inclusi check-in e check-out.
• Affrontare richieste particolari, imprevisti e reclami con professionalità.

Skills

Leadership

Organizzazione

Comunicazione

Empatia

Inglese

Tedesco

Job description

Una buona accoglienza nasce da una squadra che lavora bene insieme. Per la stagione 2027 cerchiamo una persona che sappia guidare il nostro team Reception con organizzazione, empatia e spirito di collaborazione.

Europa Silvella è un campeggio a gestione familiare affacciato sul Lago di Garda. Accogliamo famiglie e coppie provenienti da tutta Europa e crediamo che l’attenzione alle persone, ospiti e collaboratori, faccia la differenza ogni giorno.

In alta stagione, la nostra Reception conta 11–12 persone: collaboratori della zona che lavorano con noi da anni e stagisti internazionali. L’ambiente è informale ma professionale, e il lavoro di squadra è al centro del nostro modo di vivere l’ospitalità.

Il tuo ruolo

Sarai un punto di riferimento per il reparto, lavorando a stretto contatto con la direzione e gli altri team del campeggio. Ti occuperai di:

• Coordinare e supportare il team durante tutta la stagione.
• Organizzare le attività quotidiane e i flussi di lavoro.
• Affiancare e formare i nuovi collaboratori.
• Gestire e supervisionare le attività di front office e back office, inclusi check-in e check-out.
• Affrontare richieste particolari, imprevisti e reclami con empatia e professionalità.
• Favorire una comunicazione efficace tra i reparti.
• Coltivare un ambiente di lavoro positivo, in cui colleghi e ospiti si sentano accolti e ascoltati.

Chi cerchiamo

Una persona con esperienza nell’ospitalità e nel coordinamento di un team, che ami il contatto con il pubblico e sappia unire capacità organizzative e attenzione alle persone.

• Esperienza in reception di campeggi, hotel o altre strutture turistiche.
• Capacità di organizzare il lavoro e gestire le priorità, anche nei momenti di maggiore affluenza.
• Una leadership capace di guidare, ascoltare e valorizzare i colleghi.
• Empatia, problem solving e ottime capacità comunicative.
• Un atteggiamento positivo e orientato alla collaborazione.
• Buona padronanza dell’inglese e del tedesco, entrambi obbligatori.
• Contratto full time di 40 ore settimanali, da marzo a ottobre 2027.
• Un ruolo di responsabilità in una realtà solida e in crescita.
• La possibilità di contribuire alla formazione e alla crescita di un team affiatato.
• Flessibilità nell’organizzazione dei turni e possibilità di usufruire delle ferie maturate anche durante la stagione.
• Accesso alla piscina e alla palestra del campeggio.
• Sconti presso bar, ristorante e market e acqua potabile gratuita.

Ci piacerebbe conoscere una persona che condivida il nostro modo di intendere l’ospitalità: professionalità, sorriso e cura delle relazioni.