Responsabile Servizio F&B — Leadership, Qualità e Team

Lagardère Group; Padova; Ibrido; EUR 36.000 - 48.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Lagardère Travel Retail Italia cerca Responsabile di Servizio da inserire presso i locali della Stazione di Mestre. Il ruolo coordina risorse umane durante il turno e monitora standard di offerta, qualità, sicurezza e servizio alla clientela.

Presidia l’accoglienza, gestisce i reclami, coordina il personale front‑line e monitora la qualità del servizio. Cura l’implementazione delle azioni di store marketing e controlla l’approvvigionamento e gli inventari.

Competenze

• Esperienza in gestione team in retail.
• Capacità di ascolto e gestione reclami.
• Conoscenza di procedure di cassa e inventari.

Mansioni

• Presidia l’accoglienza e l’assistenza ai clienti.
• Ascolta i suggerimenti e risponde ai reclami.
• Coordina il personale front‑line e assegna responsabilità quotidiane.
• Rappresenta puntuale riferimento sul modello di Qualità del Servizio.
• Supporta implementazione azioni di store marketing.
• Segue approvvigionamento e ordini per il punto vendita.
• Effettua inventari e registra dati nel gestionale.
• Responsabile dei ricavi e delle registrazioni di cassa durante il turno.

Conoscenze

Accoglienza clienti

Coordinamento team

Gestione inventari e cassa

Descrizione del lavoro

Lagardère Travel Retail Italia cerca Responsabile di Servizio da inserire presso i locali della Stazione di Mestre. Il ruolo coordina risorse umane durante il turno e monitora standard di offerta, qualità, sicurezza e servizio alla clientela.

Presidia l’accoglienza, gestisce i reclami, coordina il personale front‑line e monitora la qualità del servizio. Cura l’implementazione delle azioni di store marketing e controlla l’approvvigionamento e gli inventari.