Responsabile Relazioni e Assistenza Clienti - Benessere Fisico

Over Company; Bologna; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo determinato

Orario full time

Job summary

Over Company cerca una figura da inserire come Responsabile relazioni e assistenza clienti a Bologna per gestire interazioni con i clienti e fornire supporto nelle attività quotidiane. Coordinerai il team di assistenza e monitorerai la soddisfazione degli utenti.

La posizione prevede l'organizzazione delle attività, il recupero di feedback e lo sviluppo di strategie per migliorare l'esperienza del cliente. Contratto a tempo determinato, orario full-time, con formazione diretta in azienda.

Qualifications

• Comunicazione eccellente e relazioni interpersonali.
• Capacità di problem solving e diagnosi di problematiche.
• Buona lavoro di squadra e collaborazione trasversale.
• Orientamento al cliente e al servizio offerto.
• Flessibilità e adattabilità a situazioni variegate.
• Ottime doti organizzative e gestione del tempo.
• Attenzione ai dettagli nelle attività quotidiane.
• Conoscenza dei principi del benessere fisico.

Responsibilities

• Gestire le interazioni con i clienti e fornire supporto quotidiano.
• Risoluzione delle richieste e problemi dei clienti.
• Coordinare il servizio di assistenza telefonica ed email.
• Monitorare la soddisfazione del cliente e raccogliere feedback.
• Formulare strategie per migliorare l'esperienza del cliente.
• Collaborare con altri reparti per ottimizzare i processi.
• Organizzare eventi e attività promozionali per i clienti.
• Preparare report sulle attività di assistenza e relazioni con i clienti.

Skills

Eccellenti capacità comunicative

Problem solving

Lavoro di squadra

Orientamento al cliente

Flessibilità

Gestione del tempo

Attenzione ai dettagli

Benessere fisico

Job description

Si cerca una figure da inserire come Responsabile relazioni e assistenza clienti, con l'obiettivo di gestire le interazioni con i clienti e fornire supporto nelle attività quotidiane. La persona si occupa di risolvere le richieste e i problemi dei clienti, garantendo un servizio di alta qualità e monitorando le esigenze degli utenti. Si coordina con il team per ottimizzare le operazioni di assistenza e assicurare una comunicazione efficace.

Attività Previste:

• Sviluppare e mantenere relazioni con i clienti
• Gestire richieste e segnalazioni dei clienti
• Coordinare il servizio di assistenza telefonica e via email
• Monitorare la soddisfazione del cliente e raccogliere feedback
• Formulare strategie per migliorare l'esperienza del cliente
• Collaborare con altri reparti per ottimizzare i processi di assistenza
• Organizzare eventi e attività promozionali per i clienti
• Preparare report sulle attività di assistenza e sulle relazioni con i clienti

Requisti:

• Eccellenti capacità comunicative e interpersonali
• Attitudine al problem solving
• Capacità di lavorare in team
• Orientamento al cliente e al servizio
• Flessibilità e adattabilità a situazioni varie
• Competenze organizzative e di gestione del tempo
• Attenzione ai dettagli
• Conoscenza dei principi del benessere fisico

Offerta

• Offerta con contratto a tempo determinato su orario full time
• Graduale acquisizione delle competenze attraverso esperienza diretta
• Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni
• Inserimento accessibile a candidati appena diplomati