Responsabile relazioni clienti prodotti pausa relax

fiver; Rovato; In loco; EUR 21.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Fiver sta cercando un Responsabile delle relazioni e dell'assistenza clienti per gestire le relazioni con i clienti e fornire supporto alle attività commerciali.

Il ruolo prevede assistenza durante l'acquisto e post vendita, gestione dei reclami e sviluppo di strategie per migliorare la soddisfazione del cliente, nonché la collaborazione con altri reparti per indirizzare le esigenze di mercato.

Competenze

• Presente un canale di relazione con i clienti e gestione feedback.
• Comunicazione chiara, ascolto attivo e tempestività nelle risposte.
• Capacità di proporre soluzioni innovative e migliorare la customer experience.

Mansioni

• Gestire le relazioni con la clientela sui prodotti offerti.
• Assistere i clienti durante l'acquisto e nel post vendita.
• Risolvere reclami o problematiche legate ai prodotti.
• Creare strategie per migliorare la customer satisfaction.
• Monitorare feedback e recensioni dei clienti.
• Collaborare con altri dipartimenti per supporto alle attività commerciali.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative

Orientamento al cliente

Ascolto attivo

Risoluzione problemi

Teamwork

Creatività

Orientamento agli obiettivi

Descrizione del lavoro

Azienda attiva nel settore dei prodotti per la pausa relax cerca un Responsabile delle relazioni e dell'assistenza clienti per gestire le relazioni con i clienti e fornire supporto alle attività commerciali.

Attività Previste:

• Gestire le relazioni con i clienti relativamente ai prodotti offerti


• Assistere i clienti durante il processo di acquisto e postvendita


• Risolvere eventuali reclami o problematiche legate ai prodotti


• Creare strategie per migliorare la customer satisfaction


• Monitorare e analizzare feedback e recensioni dei clienti


• Organizzare eventi e iniziative per promuovere i prodotti

Requisiti:

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali


• Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo


• Risoluzione dei problemi in modo efficace e tempestivo


• Teamwork e collaborazione con altri dipartimenti aziendali


• Creatività e capacità di proporre soluzioni innovative


• Orientamento ai risultati e capacità di raggiungere gli obiettivi prefissati


• Conoscenza dei prodotti e capacità di trasmettere informazioni in modo chiaro e accurato

Offerta

• Proposta contrattuale full time a tempo determinato


• Inserimento accessibile a candidati appena diplomati


• Procedure e strumenti forniti dall'azienda per lo svolgimento delle mansioni


• Inserimento rivolto a profili motivati alla crescita professionale


• Avvio graduale delle mansioni con supporto interno