Responsabile Gestione Clienti Punto Operativo

Ngms Macerata; Macerata; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto full-time a tempo determinat

Opportunità di crescita

Job summary

Ngms Macerata cerca un Responsabile Gestione Clienti per supportare le attività quotidiane del punto vendita, garantendo un servizio efficace, di qualità e orientato al cliente. La figura coordinerà il team, pianificherà le operazioni, monitorerà le performance, gestirà reclami e contenziosi, e lavorerà per ottimizzare i flussi logistici e la soddisfazione complessiva dei clienti.

Si offre contratto full time a tempo determinato e opportunità di crescita per chi desidera inserirsi in un contesto

Qualifications

• Capacità di leadership e gestione di team in contesti dinamici.
• Ottime abilità comunicative e relazionali per interfacciarsi con utenti e team.
• Orientamento al cliente e problem solving per risolvere situazioni complesse.
• Capacità di gestire multitasking e priorità operative.
• Conoscenza dei principi di gestione delle vendite e del servizio clienti.
• Spiccate doti organizzative e di pianificazione.

Responsibilities

• Supervisionare le operazioni quotidiane del punto vendita.
• Gestire il team e coordinare le attività interne.
• Monitorare le performance e individuare aree di miglioramento.
• Gestire reclami e controversie dei clienti.
• Gestire inventario e logistica, garantendo efficienza operativa.
• Implementare procedure per ottimizzare flussi e servizi.

Skills

Leadership

Team building

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Problem solving

Multitasking

Organizzazione e pianificazione

Education

Formazione scolastica di base

Job description

Azienda che si occupa di customer service presso un punto vendita cerca un Responsabile Gestione Clienti per supportare le attività quotidiane del team, garantendo un servizio efficiente e di qualità agli utenti.

Attività Previste:

• Pianificare e supervisionare le operazioni quotidiane del punto operativo
• Sviluppare strategie per aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente
• Coordinare il team di lavoro all'interno del punto operativo
• Monitorare le performance del team e individuare aree di miglioramento
• Risolvere le controversie dei clienti e gestire le reclamazioni
• Gestire l'inventario e la logistica
• Implementare procedure per garantire l'efficienza operativa

Requisiti:

• Forti capacità di leadership e team building
• Eccellenti capacità di comunicazione e relazionali
• Orientamento al cliente e problem solving
• Capacità di gestire situazioni complesse e multitasking
• Conoscenza dei principi di gestione delle vendite e del servizio clienti
• Abilità organizzative e di pianificazione
• Flessibilità e adattabilità a contesti dinamici

Offerta

• Proposta contrattuale full time a tempo determinato
• Valutazione aperta a candidati con formazione scolastica di base
• Inserimento con orientamento pratico sulle attività da svolgere
• Opportunità accessibile anche a profili all’inizio del percorso professionale
• Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali
• Lavoro organizzato in collaborazione con il team interno