RESPONSABILE CLIENTI

Eurocar; Brescia; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Gruppo Eurocar Italia, sede Brescia, cerca un Responsabile Clienti per gestire l'accoglienza dei clienti, concordare lavori e consegne, predisporre preventivi e ordini, pianificare interventi e promuovere i servizi post‑vendita.

La figura richiede orientamento al cliente, capacità di coordinamento tra officina e portali assicurativi, attenzione ai dettagli e rispetto degli standard dei marchi. Retribuzione 25.000–35.000 euro, orario 8:00–12:00 e 14:00–18:00, dal lunedì al venerdì con turni.

Competenze

• Preferibile precedente esperienza nella mansione
• Buona conoscenza delle procedure post‑vendita
• Capacità di interfacciarsi con officina e clienti

Mansioni

• ricevere i clienti d'officina concordando lavori e consegne, predisporre preventivi di riparazione
• redigere ordini di lavoro chiari e precisi, definendo diritto alla garanzia
• pianificare e programmare gli appuntamenti per le riparazioni
• promuovere i servizi del Post‑vendita
• garantire la soddisfazione dei clienti nelle fasi post‑vendita rispettando gli standard dei marchi
• verificare che lavori siano eseguiti e che gli importi corrispondano al preventivo
• gestire autorizzazioni per interventi su portali assicurativi e flotte NLT e relativa fatturazione

Conoscenze

Customer service

Planning

Comunicazione

Descrizione del lavoro

Gruppo Eurocar Italia, controllato al 100% da Porsche Holding Salzburg, rappresenta il principale gruppo italiano nella vendita e assistenza dei marchi del Gruppo Volkswagen.

Con oltre 1.900 collaboratori e 44 sedi distribuite sul territorio nazionale, siamo presenti in Friuli‑Venezia Giulia, Lombardia, Veneto, Trentino‑Alto Adige, Toscana, Piemonte, Liguria ed Emilia‑Romagna, dove operiamo ogni giorno con passione per essere un punto di riferimento nel mondo della mobilità.

Per Eurocar Italia sede Brescia, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di:

RESPONSABILE CLIENTI

Il/la candidata/o si occuperà di:

• ricevere i clienti d'officina concordando i lavori da eseguire ed i termini di consegna e predisporre preventivi di riparazione;
• redigere ordini di lavoro chiari e precisi, definendo l'eventuale diritto alla garanzia;
• pianificare e programmare gli appuntamenti per le riparazioni;
• promuovere i servizi del Post-vendita;
• occuparsi della completa soddisfazione dei clienti in tutte le fasi dei processi post-vendita garantendo il rispetto degli standard richiesti di marchi rappresentati;
• verificare che tutti i lavori richiesti siano stati eseguiti e che gli importi addebitati al cliente corrispondano al preventivo e comunque al lavoro eseguito;
• compilare le richieste di autorizzazioni per gli interventi su portali assicurazione e flotte NLT e la relativa fatturazione.

Può costituire titolo preferenziale esperienza pregressa, anche minima, nella mansione.

Sede lavorativa:

Via Carlo Fenzi 1 Eurocar Bresica

CCNL Applicato:

Commercio

Contratto di lavoro:

L'inserimento della risorsa è elemento centrale di un piano di sviluppo organizzativo stabile

Range retributivo indicativo:

€ 25.000 - € 35.000, è previsto sistema MBO annuale

La selezione terrà conto delle competenze e dell'esperienza professionale maturate dai candidati.

Orario lavorativo

08.00-12.00 / 14.00 - 18.00

Giorni lavorativo

Dal lunedì al venerdì, sabato mattina su turnazione

CONQUISTIAMO I NOSTRI CLIENTI!

La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77. I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) 2016/679 e Codice Privacy