Responsabile Assistenza Post Vendita

Merlo Global; Lazio; In loco; EUR 50.000 - 55.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Premio aziendale variabile

Ticket Satispay

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

Merlo Global cerca Responsabile Assistenza Tecnica Post Vendita per potenziare la rete di assistenza in Italia ed all’estero, garantendo elevati standard di servizio e soddisfazione del cliente.

La figura coordinerà interventi tecnici, gestione officine autorizzate, contatti con i clienti e ottimizzazione dei processi per qualità ed efficienza. Viene richiesta laurea in ingegneria o diploma tecnico e disponibilità a trasferte.

Competenze

• Laurea o diploma tecnico ad indirizzo meccanico.
• Esperienza in gestione di assistenza tecnica o service post vendita.
• Ottime capacità organizzative, relazionali e di problem solving.
• Disponibilità a trasferte in Italia e all’estero.

Mansioni

• Pianificare e coordinare gli interventi di assistenza tecnica in Italia e all’estero.
• Organizzare le risorse interne e la rete di officine autorizzate.
• Monitorare tempi, costi, qualità e normative di sicurezza.
• Elaborare preventivi e offerte relativi a interventi tecnici, ricambi e attività formative.
• Assicurare la gestione e la disponibilità del magazzino ricambi.
• Sviluppare e fidelizzare la rete di officine autorizzate.
• Monitorare le performance della rete di assistenza per qualità ed efficienza.
• Coordinare formazione tecnica rivolta a clienti e officine autorizzate.
• Collaborare con Ufficio Tecnico e Qualità per il miglioramento continuo.

Conoscenze

Gestione assistenza tecnica

Coordinazione reti officine

Problem solving

Relazioni interpersonali

Formazione

Laurea in Ingegneria Meccanica

Ingegneria Gestionale

Diploma tecnico indirizzo meccanico

Descrizione del lavoro

Responsabile assistenza post vendita Merlo Global, Rome, Italy

Descrizione dell’offerta di lavoro.

Tecno Industrie azienda di Merlo Group (), specializzata nella progettazione e costruzione di attrezzature e macchinari dedicati al settore ambientale, RICERCA:

La preghiamo di leggere attentamente la panoramica e i requisiti per questa opportunità di lavoro riportati di seguito.

Responsabile Assistenza Tecnica Post Vendita

Per potenziare la nostra struttura di assistenza post vendita, siamo alla ricerca di un/una Responsabile Assistenza Tecnica Post Vendita che avrà il compito di garantire elevati standard di servizio e soddisfazione del cliente, coordinando le attività di assistenza tecnica e la rete di officine autorizzate in Italia e all’estero. La figura sarà un punto di riferimento per il cliente e per l’organizzazione interna, contribuendo al miglioramento continuo del servizio, all’ottimizzazione dei processi e al raggiungimento degli obiettivi aziendali di qualità, efficienza e contenimento dei costi.

Principali responsabilità

• Pianificare e coordinare gli interventi di assistenza tecnica in Italia e all’estero (riparazioni, manutenzioni, attività dimostrative e formative);
• Organizzare e ottimizzare l'impiego delle risorse interne e della rete di officine autorizzate;
• Monitorare l'avanzamento delle attività garantendo il rispetto di tempi, costi, qualità e normative di sicurezza;
• Elaborare preventivi e offerte commerciali relativi a interventi tecnici, ricambi e attività formative;
• Assicurare la corretta gestione e la disponibilità del magazzino ricambi;
• Sviluppare, consolidare e fidelizzare la rete di officine autorizzate, individuando nuovi partner strategici;
• Monitorare le performance della rete di assistenza al fine di garantire un servizio efficiente e di qualità;
• Pianificare e organizzare la formazione tecnica rivolta a clienti e officine autorizzate;
• Collaborare con Ufficio Tecnico e Qualità condividendo le informazioni raccolte sul campo per il miglioramento continuo di prodotti e processi;
• Coordinare e gestire il personale assegnato, pianificando attività operative e trasferte.

Requisiti

• Laurea in Ingegneria Meccanica, Ingegneria Gestionale o Diploma tecnico ad indirizzo meccanico;
• Esperienza nella gestione di attività di assistenza tecnica o service post vendita in contesti industriali;
• Ottime capacità organizzative, relazionali e di problem solving;
• Disponibilità a effettuare trasferte in Italia e all’estero.

Cosa offriamo

• Inserimento diretto in azienda;
• Premio aziendale variabile;
• Ticket Satispay;
• Welfare aziendale;
• Pacchetto retributivo commisurato all'esperienza e alle competenze, con range indicativo compreso tra 50.000 € e 55.000 €.

Luogo di lavoro: presso la sede di Tecno Industrie, Bernezzo (CN).