Responsabile Assistenza Tecnica

The Human Factor; Lazio; In loco; EUR 45.000 - 55.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Auto aziendale

Descrizione del lavoro

The Human Factor è alla ricerca di un Responsabile di Assistenza Tecnica con focus post-vendita per coordinare il team e garantire la soddisfazione del cliente presso la sede di Legnano (MI).

La posizione prevede gestione di richieste internazionali, supporto durante installazione e collaudo, nonché programmazione e supervisione delle manutenzioni; si richiede disponibilità a trasferte e una solida conoscenza dell'inglese.

Competenze

• Diploma di Perito Meccanico o equivalente.
• Esperienza 3–5 anni in ruoli analoghi nel settore macchine per la finitura delle superfici.
• Disponibilità a trasferte brevi in Italia ed estero.
• Buona conoscenza dell'inglese, il francese è un plus.

Mansioni

• Coordinare il team tecnico, definendo l'organizzazione delle trasferte sugli impianti.
• Gestire le richieste dei clienti, prevalentemente esteri.
• Supportare il cliente durante installazione e collaudo degli impianti.
• Monitorare le fasi di installazione, collaudo e manutenzione, organizzando spedizioni e attività correlate.
• Programmare e supervisionare manutenzioni ordinarie e straordinarie.
• Collaborare all'individuazione di miglioramenti dei processi per incremento del fatturato post-vendita.
• Garantire qualità, sicurezza e rispetto delle procedure post-vendita.

Conoscenze

Inglese avanzato

Formazione

Diploma di Perito Meccanico

Descrizione del lavoro

Il nostro cliente è un'azienda specializzata nella progettazione e produzione di macchinari dedicati alla finitura superficiale. Con oltre 40 anni di esperienza e più di 2.500 sistemi installati in oltre 50 paesi, l’azienda ricerca un*:

Responsabile di assistenza tecnica (Post-vendita)

La risorsa sarà il punto di riferimento per la gestione del servizio post-vendita, garantendo la soddisfazione del cliente e la continuità operativa degli impianti installati dall’azienda. Riporterà direttamente alla proprietà/direzione tecnica e coordinerà il team di tecnici e trasfertisti, assicurando qualità nel servizio. La sede operativa è a Legnano (MI) e si richiede presenza in sede.

Principali responsabilità

• Coordinare il team tecnico, definendo l'organizzazione delle trasferte sugli impianti.
• Gestire le richieste dei clienti, prevalentemente esteri.
• Supportare il cliente durante tutte le fasi di installazione e collaudo degli impianti.
• Monitorare tutte le fasi di installazione, collaudo e manutenzione, organizzando dalla preparazione alla spedizione della merce e coordinando tutto il necessario.
• Programmare e supervisionare le manutenzioni ordinarie e straordinarie degli impianti.
• Collaborare all'individuazione di opportunità di miglioramento dei processi per incrementare il fatturato post-vendita.
• Garantire qualità, sicurezza e rispetto delle procedure in tutte le attività post-vendita.

Requisiti ideali

• Diploma di Perito Meccanico o titolo equivalente.
• Esperienza di 3-5 anni in ruoli analoghi, preferibilmente nel settore di macchine per la finitura delle superfici.
• Disponibilità a brevi e occasionali trasferte in Italia e all’estero.
• Ottima conoscenza dell’inglese; la conoscenza del francese è considerata un plus.

Offerta

Contratto a tempo indeterminato; inquadramento commisurato all'esperienza e un pacchetto retributivo massimo di circa 50.000€. E' prevista un'auto aziendale di servizio.

Responsabile Assistenza Tecnica Remote, italia, Italy