Resident Manager JB-10057

HR Search Recruitment (ITA) - Accounting | Finance | Hospitality; Toscana; On-site; EUR 36,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Alloggio fornito

Retribuzione mensile indicata

Job summary

HR Search Recruitment (ITA) - Accounting | Finance | Hospitality cerca Resident Manager per un Resort 4 stelle in Toscana. Verrà responsabile della gestione e del coordinamento operativo dell’intero Resort, assicurando standard di servizio, qualità e guest satisfaction.

Il candidato ideale ha esperienza consolidata in ruoli analoghi, capacità di leadership e una buona conoscenza dell’inglese. Disponibilità a lavorare secondo esigenze operative e possibilità di alloggio.

Qualifications

• Esperienza consolidata in ruoli analoghi presso hotel, resort o villaggi di grandi dimensioni.
• Ottime capacità di leadership, organizzazione e problem solving.
• Buona conoscenza della lingua inglese; seconda lingua gradita.

Responsibilities

• Coordinare e supervisionare i reparti operativi del Resort (Rooms Division, F&B, Housekeeping, Maintenance, Guest Relations).
• Garantire il corretto funzionamento quotidiano della struttura e il rispetto degli standard di servizio.
• Monitorare guest satisfaction, qualità del servizio, produttività e KPI; gestire reclami e criticità.

Skills

Leadership

Esperienza ospiti

Comunicazione efficace

Job description

La HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati in campo alberghiero e finanziario-contabile, ricerca per proprio cliente:

Resident Manager per Resort 4stelle in Toscana

La figura riporterà direttamente al Cluster General Manager / Managing Director e sarà responsabile della gestione e del coordinamento operativo dell’intero Resort, assicurando il rispetto degli standard aziendali di servizio, qualità, sicurezza, organizzazione e guest satisfaction.

Esperienza consolidata in ruolo analogo presso Hotel, Resort o Villaggi molto grandi

Esperienza nella gestione e coordinamento di più reparti alberghieri

Ottime capacità di leadership, organizzazione e problem solving

Forte orientamento alla guest experience e alla qualità del servizio

Ottime capacità comunicative e relazionali

Buona conoscenza della lingua inglese, gradita seconda lingua

Flessibilità e disponibilità a lavorare secondo le esigenze operative della struttura

Responsabilità principali:

Coordinare e supervisionare i diversi reparti operativi del Resort, tra cui Rooms Division, F&B, Housekeeping, Maintenance e Guest Relations

Garantire il corretto funzionamento quotidiano della struttura e il rispetto degli standard di servizio

Assicurare una presenza manageriale costante e monitorare direttamente la qualità delle diverse aree del Resort

Supervisionare la gestione degli ospiti, intervenendo personalmente nelle situazioni più complesse e nei reclami

Coordinare i responsabili di reparto e favorire una collaborazione efficace tra i diversi team

Organizzare briefing operativi quotidiani e definire priorità e azioni correttive

Monitorare guest satisfaction, qualità del servizio, produttività, costi operativi e principali KPI

Collaborare con il reaprto HR nella gestione, formazione e organizzazione del personale

Collaborare con Maintenance e Facility per garantire efficienza, sicurezza e continuità operativa

Assicurare il rispetto delle normative HACCP, sicurezza, igiene e delle procedure aziendali

Gestire e monitorare eventuali criticità, assicurandone la tempestiva risoluzione

Riportare periodicamente alla Direzione l’andamento operativo della struttura e le principali problematiche

Contratto stagionale CCNL Turismo, da Febbraio ad Ottobre 2027

Retribuzione: 3500Euro netti al mese

Possibilità di alloggio singolo per candidati non residenti in zona