Reservation manager - booking optimization - cannavacciuolo group

Hosco; Orta San Giulio; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

Cannavacciuolo Group cerca un Reservation Manager per ottimizzare i processi di booking a Orta San Giulio. Sarai responsabile della gestione operativa del reparto booking, della pianificazione turni e delle richieste provenienti dai canali telefonici, e-mail, sito web e portali online.

Collaborerai con Sales & Marketing per promuovere servizi, sviluppare azioni di up-selling e cross-selling, e introdurre strumenti digitali e intelligenza artificiale a supporto dell'efficienza operativa.

Qualifications

• Coordinazione operativa del booking e turni.
• Gestione richieste provenienti da telefoni, email, sito e portali.
• Aggiornamento puntuale dei sistemi gestionali aziendali.

Responsibilities

• Coordinamento operativo del reparto Booking / gestione turni.
• Gestione delle richieste provenienti dai canali utilizzati (telefono/e-mail, sito web e portali online)
• Puntuale aggiornamento dei sistemi gestionali aziendali
• Promozione e vendita dei servizi in collaborazione con Sales & Marketing, con up-selling e cross-selling
• Collaborazione con altri reparti per flusso informativo continuo
• Contributo al miglioramento dei processi e introdurre strumenti digitali e AI a supporto dell’efficienza
• Gestione e valorizzazione delle risorse del reparto
• Utilizzo quotidiano del CRM di Gruppo per la conoscenza del Brand

Skills

Coordinazione operativa

Gestione richieste

Aggiornamento CRM

Upsell e Cross-sell

Collaborazione interfunzionale

Miglioramento continuo

AI per processi

Tools

CRM aziendale

Sistemi gestionali

Job description

Reservation Manager - Booking Optimization - Cannavacciuolo Group

Orta San Giulio

Descrizione dell'offerta

Di cosa ti occuperai:

• Coordinamento operativo del reparto Booking / gestione turni
• Gestione delle richieste provenienti dai canali utilizzati (telefono/e-mail, sito web e portali online)
• Puntuale aggiornamento dei sistemi gestionali aziendali
• Promozione e vendita dei servizi, in stretta collaborazione con il team Sales & Marketing, ed anche tramite sviluppo di azioni di up-selling e cross-selling
• Collaborazione con gli altri reparti delle varie case per assicurare un flusso continuo di informazioni
• Contributo al miglioramento continuo dei processi e all'introduzione di strumenti digitali e di automazione (AI) a supporto dell'efficienza operativa.
• Gestione e valorizzazione delle risorse del reparto.
• Utilizzo giornaliero costante del CRM aziendale di Gruppo per sviluppare la conoscenza del Brand.