Remote-Ready Senior Analyst – Omnichannel & CJA Insights

LHH

Milano

Ibrido

EUR 30.000 - 45.000

Tempo pieno

14 giorni+

Generatore di candidature

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Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

RAL 30k–45k

Contratto Metalmeccanico

Smartworking 2 giorni/settimana

Descrizione del lavoro

LHH cerca un Business Analyst con forte esperienza in Adobe Customer Journey Analytics (CJA) per trasformare dati complessi in insight strategici. Interfaccerà marketing, CX e prodotto per guidare decisioni data-driven, integrando dati digitali e offline.

La figura analizzerà i customer journey su più touchpoint, costruendo dashboard avanzate e report per guidare azioni di crescita e ottimizzare l'esperienza cliente, con una visione unificata dell'esperienza.

Competenze

Esperienza nell'utilizzo di Adobe Customer Journey Analytics (CJA).
In alternativa, esperienza significativa con Adobe Analytics e interesse a evolvere verso CJA.
Analisi di customer journey omnicanale e correlazione di dati da più sistemi/touchpoint.
Costruzione di Workspace, dashboard e analisi avanzate orientate al business.
Ottima conoscenza dei KPI digitali e customer-centric.
Trasformare dati complessi in insight interpretabili e azionabili.
Familiarità con segmentazioni, attribution, cohort, flow, funnel e customer lifecycle.

Mansioni

Utilizzare Adobe CJA come strumento principale per analizzare customer journey complessi.
Analizzare dati provenienti da touchpoint web, app, CRM, campagne marketing, contact center, punti vendita e sistemi transazionali.
Identificare pattern, punti di abbandono e opportunità di cross-selling ed ottimizzazione della customer experience.
Costruire analisi avanzate, dashboard e report per valutare l'impatto delle interazioni tra canali.
Tradurre esigenze di business in analisi orientate al customer journey e opportunità di crescita.
Interpretare KPI e trend del customer journey per identificare anomalie e driver di performance.
Collaborare con Digital Analytics, Data Engineering, Marketing, CRM, CX e Product per valorizzare i dati.
Presentare insight e raccomandazioni agli stakeholder con storytelling orientato alle decisioni.
Supportare l'evoluzione della strategia di misurazione omnicanale con nuove analisi.