Remote Customer Success & Documentation Analyst

Mercor; Roma; In loco; EUR 95.000 - 190.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Mercor cerca professionisti del supporto clienti per ruoli di Customer Support / Success. Contratto a progetto con compenso orario di 80–160 USD. Lavoro da remoto, disponibile in varie regioni.

Il ruolo prevede la revisione di documenti, feedback strutturato, collaborazione con team per migliorare la delivery di servizi e la soddisfazione del cliente. Richiesta laurea e 2+ anni di esperienza, oltre a competenze avanzate in Excel, PowerPoint e Word.

Competenze

• Laurea di base (minimo)
• 2+ anni di esperienza in dominio rilevante
• Ottima conoscenza di Excel, PowerPoint e Word
• Forti capacità di analisi dei documenti e revisione
• attenzione ai dettagli e capacità di seguire linee guida strutturate

Mansioni

• Rivedere e valutare documenti di dominio per qualità ed efficacia
• Fornire feedback strutturati per migliorare gli standard di documento
• Collaborare con i team per migliorare la delivery di servizi e la customer success
• Usare capacità analitiche per progetti di valutazione ad alto impatto
• Lavorare in modo autonomo e asincrono per rispettare le scadenze del progetto

Conoscenze

Document analysis

Attention to detail

Independent work

Formazione

Bachelor's degree

Strumenti

Excel

PowerPoint

Word

Descrizione del lavoro

Mercor cerca professionisti del supporto clienti per ruoli di Customer Support / Success. Contratto a progetto con compenso orario di 80–160 USD. Lavoro da remoto, disponibile in varie regioni.

Il ruolo prevede la revisione di documenti, feedback strutturato, collaborazione con team per migliorare la delivery di servizi e la soddisfazione del cliente. Richiesta laurea e 2+ anni di esperienza, oltre a competenze avanzate in Excel, PowerPoint e Word.