Relazioni Clienti E‑commerce – Full‑Time, Formazione

Impiegando.Com

Uri

In loco

EUR 17.000 - 20.000

Tempo pieno

44 ore fa

Candidati tra i primi

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua e affiancamento

Orario flessibile

Ambiente dinamico

Descrizione del lavoro

Impiegando.com a Sarzana è alla ricerca di un Addetto/a relazioni clienti per accompagnare gli utenti del nostro e-commerce di elettronica di consumo.

La risorsa sarà il contatto principale per i clienti, gestirà richieste via chat, telefono ed email, supporterà ordini, spedizioni e resi, e collaborerà con il reparto logistico per risolvere tempestivamente criticità, offrendo un servizio fluido e professionale.

Competenze

Diploma di scuola superiore o qualifica professionale.
Ottima capacità di ascolto e comunicazione, sia scritta che orale.
Familiarità con strumenti informatici e piattaforme digitali (CRM, chat, email).
Predisposizione al problem solving e gestione di situazioni stressanti.
Valutiamo anche candidati alla prima esperienza.

Mansioni

Gestire richieste via chat, telefono ed email del post-vendita.
Supporto su ordini, spedizioni e resi.
Aggiornare informazioni nel sistema gestionale.
Collaborare con il reparto logistico per risolvere tempestivamente eventuali criticità.
Costruire relazioni di fiducia e fidelizzare la clientela.

Conoscenze

Ascolto attivo e comunicazione

Problem solving

Gestione dello stress

Interazione con i clienti

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM

Chat

Descrizione del lavoro

Impiegando.com a Sarzana è alla ricerca di un Addetto/a relazioni clienti per accompagnare gli utenti del nostro e-commerce di elettronica di consumo.

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