Receptionist - Il Bottaccio

Relais & Châteaux; Unione dei Comuni Val di Bisenzio; In loco; EUR 15.624 - 18.972; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Nessun vitto né alloggio incluso

Descrizione del lavoro

Il Bottaccio – Boutique Art Hotel & Relais & Châteaux cerca un addetto reception con formazione alberghiera e significativa esperienza in ruoli simili. La risorsa gestirà accoglienza, check-in/out, informazioni e promozioni, garantendo un servizio impeccabile.

L'inglese professionale è essenziale e una seconda lingua è preferita. Contratto a tempo determinato con trasformazione in indeterminato; disponibilità full-time, CCNL Turismo, nessun vitto/alloggio incluso.

Competenze

• Formazione alberghiera richiesta e significativa esperienza in posizioni simili.
• Spiccata attenzione al cliente, eccellenti capacità relazionali e organizzative.
• Buone doti comunicative e proattività per garantire un servizio impeccabile.

Mansioni

• Accoglienza clienti, fornire info su soggiorno, prezzi, servizi e promozioni.
• Garantire la soddisfazione degli ospiti monitorando arrivo e partenza e coordinando con altri servizi.
• Gestire accoglienza fisica e telefonica, rispondendo prontamente alle richieste.
• Gestire check-in e check-out rispettando procedure e registrazioni accurate.
• Anticipare esigenze degli ospiti, consigliare servizi e attività disponibili.
• Promuovere i servizi dell'hotel, tra cui ristorante e camere.
• Gestione di fatture e ricevute per i clienti.
• Comunicazione costante con altri servizi e supporto al reparto ristorazione.

Conoscenze

Ottime capacità relazionali

Organizzative

Lavoro di squadra

Inglese professionale

Formazione

Formazione alberghiera

Descrizione del lavoro

Nel suggestivo nord della Toscana, tra le colline che dolcemente si avvicinano al mare della Versilia, Il Bottaccio – Boutique Art Hotel & Relais & Châteaux accoglie i suoi ospiti in un luogo sospeso nel tempo. Ospitato in un magnifico mulino ad acqua del XVIII secolo sapientemente restaurato, questo indirizzo esclusivo è un rifugio di quiete, eleganza e ispirazione, dove storia, arte e ospitalità si fondono in perfetta armonia.

Con soltanto otto suite, ampie e uniche nel loro genere, Il Bottaccio offre un’esperienza di rara intimità e assoluta privacy. Ogni ambiente è concepito come uno spazio d’arte: opere accuratamente selezionate, arredi d’epoca e dettagli su misura raccontano l’anima creativa della dimora. La luce soffusa, i materiali naturali e l’atmosfera raccolta creano un equilibrio raffinato tra il fascino della tradizione e il comfort del lusso contemporaneo.

1. Principali Responsabilità: Accoglienza dei clienti. Accogliere i clienti, fornire tutte le informazioni relative alle condizioni di soggiorno, alle formalità, ai prezzi, ai servizi dell’hotel, ai prodotti offerti e alle possibili promozioni.

2. Assicurare la soddisfazione dei clienti Garantire la soddisfazione degli ospiti durante il soggiorno, monitorando il loro arrivo e la loro partenza, e trasmettere le informazioni utili agli altri servizi.

3. Accoglienza fisica e telefonica Gestire l'accoglienza fisica e telefonica dei clienti dell’hotel, rispondendo alle richieste in modo professionale e tempestivo.

4. Check-in e check-out Gestire il check-in e il check-out degli ospiti singoli o di gruppi, rispettando le procedure stabilite e assicurando che le informazioni raccolte siano precise e corrette.

5. Anticipare le esigenze dei clienti Prevedere le necessità degli ospiti, rispondere alle loro richieste, informarli e consigliare loro su servizi e attività disponibili.

6. Promuovere i prodotti dell’hotel Promuovere i servizi dell'hotel, come il ristorante e le diverse categorie di camere, per garantire un'esperienza completa e soddisfacente.

7. Gestione delle fatture e ricevute Gestire correttamente le fatture e le ricevute per i clienti, assicurandosi che tutte le transazioni siano accurate.

8. Comunicazione con altri servizi Mantenere una comunicazione costante e fluida con gli altri servizi dell’hotel per garantire che le richieste e le necessità dei clienti vengano soddisfatte.

9. Supporto reparto ristorazione Essere disponibilia prestare supporto anche al reparto ristorazione, garantendo la mia flessibilità nel gestire diverse mansioni e collaborando con il team per assicurare un servizio efficiente e di qualità agli ospiti.

Idealmente, con una formazione alberghiera, possiedi una significativa esperienza in una posizione simile e in strutture analoghe. Sei caratterizzato da eccellenti capacità relazionali, interpersonali e organizzative. Hai un ottimo rapporto con le persone e sei sempre sorridente. Sei motivato, con un forte senso dell’organizzazione e del lavoro di squadra. L"inglese professionale è essenziale e una seconda lingua è preferita.

Contratto a tempo determinato con trasformazione in indeterminato
− CCNL Turismo
− Disponibilità full time da lunedì a domenica con un giorno di riposo
− NO Vitto e alloggio
− Formazione interna sia a livello gestionale che di protocolli operativi
− Formazione specifica criteri valutazione Relais & Chateaux e principali normative vigenti
− Piano inserimento circuito HR Relais & Chateaux

Stipendio Mensile : 1400-1700 netti in base all'esperienza

Ai sensi del Decreto Legislativo n. 196/2003 e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), i candidati autorizzano espressamente il trattamento dei propri dati personali per le finalità di selezione e assunzione. I dati raccolti saranno trattati in conformità alla normativa sulla privacy e saranno conservati esclusivamente per il tempo necessario al processo di selezione.

Si prega di includere l’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi delD.Lgs. 196/2003e delRegolamento UE 2016/679 (GDPR).
I dati saranno trattati esclusivamente per finalità di selezione e conservati per il tempo strettamente necessario al processo di reclutamento.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.