Receptionist - Il Bottaccio

Bottaccio; Prato; Ibrido; EUR 16.000 - 19.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione interna

Descrizione del lavoro

Il Bottaccio, boutique hotel di lusso in Toscana, cerca un/una Receptionist per accogliere gli ospiti, gestire check-in/out e fornire informazioni sui servizi e le promozioni dell'hotel.

La posizione richiede ottime doti relazionali, inglese professionale e disponibilità a lavorare su turni, con contratto a tempo determinato e possibilità di trasformazione. Stipendio mensile tra 1.400 e 1.700 euro netti, commisurato all'esperienza.

Competenze

• Contratto a tempo determinato con possibilità di trasformazione.
• L'inglese professionale è essenziale e una seconda lingua è preferita.
• Buone doti organizzative e relazionali.

Mansioni

• Accoglienza dei clienti
• Check-in e check-out degli ospiti
• Fornire informazioni su prezzi, servizi e promozioni
• Gestire le richieste dei clienti in modo professionale e tempestivo
• Promuovere ristorazione e camere
• Gestione di fatture e ricevute
• Comunicare con altri reparti
• Supporto al reparto ristorazione

Conoscenze

Eccellenti capacità relazionali

Inglese professionale

Disponibilità a turni

Formazione

Formazione alberghiera

Descrizione del lavoro

• Retribuzione: EUR 1400 - EUR 1700 - mensile

Descrizione dell'azienda

Nel suggestivo nord della Toscana, tra le colline che dolcemente si avvicinano al mare della Versilia, Il Bottaccio – Boutique Art Hotel & Relais & Châteaux accoglie i suoi ospiti in un luogo sospeso nel tempo. Ospitato in un magnifico mulino ad acqua del XVIII secolo sapientemente restaurato, questo indirizzo esclusivo è un rifugio di quiete, eleganza e ispirazione, dove storia, arte e ospitalità si fondono in perfetta armonia.

Con soltanto otto suite, ampie e uniche nel loro genere, Il Bottaccio offre un’esperienza di rara intimità e assoluta privacy. Ogni ambiente è concepito come uno spazio d’arte: opere accuratamente selezionate, arredi d’epoca e dettagli su misura raccontano l’anima creativa della dimora. La luce soffusa, i materiali naturali e l’atmosfera raccolta creano un equilibrio raffinato tra il fascino della tradizione e il comfort del lusso contemporaneo.

Descrizione del lavoro

Principali Responsabilità:

Accoglienza dei clienti
Accogliere i clienti, fornire tutte le informazioni relative alle condizioni di soggiorno, alle formalità, ai prezzi, ai servizi dell’hotel, ai prodotti offerti e alle possibili promozioni.

Assicurare la soddisfazione dei clienti
Garantire la soddisfazione degli ospiti durante il soggiorno, monitorando il loro arrivo e la loro partenza, e trasmettere le informazioni utili agli altri servizi.

Accoglienza fisica e telefonica
Gestire l'accoglienza fisica e telefonica dei clienti dell’hotel, rispondendo alle richieste in modo professionale e tempestivo.

Check-in e check-out
Gestire il check-in e il check-out degli ospiti singoli o di gruppi, rispettando le procedure stabilite e assicurando che le informazioni raccolte siano precise e corrette.

Anticipare le esigenze dei clienti
Prevedere le necessità degli ospiti, rispondere alle loro richieste, informarli e consigliare loro su servizi e attività disponibili.

Promuovere i prodotti dell’hotel
Promuovere i servizi dell'hotel, come il ristorante e le diverse categorie di camere, per garantire un'esperienza completa e soddisfacente.

Gestione delle fatture e ricevute
Gestire correttamente le fatture e le ricevute per i clienti, assicurandosi che tutte le transazioni siano accurate.

Comunicazione con altri servizi
Mantenere una comunicazione costante e fluida con gli altri servizi dell’hotel per garantire che le richieste e le necessità dei clienti vengano soddisfatte.

Supporto reparto ristorazione
Essere disponibilia prestare supporto anche al reparto ristorazione, garantendo la mia flessibilità nel gestire diverse mansioni e collaborando con il team per assicurare un servizio efficiente e di qualità agli ospiti.

Idealmente, con una formazione alberghiera, possiedi una significativa esperienza in una posizione simile e in strutture analoghe.
Sei caratterizzato da eccellenti capacità relazionali, interpersonali e organizzative.
Hai un ottimo rapporto con le persone e sei sempre sorridente.
Sei motivato, con un forte senso dell’organizzazione e del lavoro di squadra.
L'inglese professionale è essenziale e una seconda lingua è preferita.

Ulteriori informazioni

• Contratto a tempo determinato con trasformazione in indeterminato
• CCNL Turismo
• Disponibilità full time da lunedì a domenica con un giorno di riposo
• NO Vitto e alloggio
• Formazione interna sia a livello gestionale che di protocolli operativi
• Formazione specifica criteri valutazione Relais & Chateaux e principali normative vigenti
• Piano inserimento circuito HR Relais & Chateaux

Stipendio Mensile : 1400-1700 netti in base all'esperienza

Ai sensi del Decreto Legislativo n. 196/2003 e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), i candidati autorizzano espressamente il trattamento dei propri dati personali per le finalità di selezione e assunzione. I dati raccolti saranno trattati in conformità alla normativa sulla privacy e saranno conservati esclusivamente per il tempo necessario al processo di selezione.

Si prega di includere l’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 196/2003 e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). I dati saranno trattati esclusivamente per finalità di selezione e conservati per il tempo strettamente necessario al processo di reclutamento.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Sede del lavoro