Quality & Training Leader per Ospitalità di Lusso

Centropaghe; Roma; In loco; EUR 55.000 - 65.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Bonus Porta un amico

Compleanno Speciale

Sconti esclusivi su camere ristoranti

Cin Cin di Benvenuto

Team Building & Attività Sociali

BZAR Ascolta

BZAR Experiences

Descrizione del lavoro

BZAR Hotels cerca un Quality & Training Manager per definire e diffondere gli standard di eccellenza del gruppo, supportando lo sviluppo delle persone e garantendo un soggiorno coerente con i valori del brand.

Gestirai qualità per oltre 50 hotel in 5 regioni italiane, coordinando audit, feedback ospiti e percorsi formativi per Hotel Manager e team operativi. Ruolo strategico con opportunità di crescita e ambiente innovativo.

Competenze

• Laurea in ambito turistico-alberghiero, gestionale o formazione professionale.
• Almeno 3 anni di esperienza in ruoli Quality, Operations o Training in hotel upscale o luxury.
• Ottima conoscenza delle procedure operative alberghiere e delle normative igienico-sanitarie.
• Esperienza nella progettazione e nell'erogazione di programmi formativi.
• Spiccate capacità analitiche, attenzione al dettaglio e problem solving.
• Eccellenti doti comunicative, relazionali e di leadership.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; francese o terza lingua è un plus.

Mansioni

• Gestire qualità e standard di servizio per oltre 50 hotel in 5 regioni (Lazio, Lombardia, Liguria, Toscana, Veneto).
• Monitorare conformità agli standard di servizio, igiene e sicurezza tramite audit interni e controlli operativi.
• Gestire feedback degli ospiti e coordinare azioni correttive con i reparti interessati.
• Definire obiettivi di qualità e KPI in collaborazione con Hotel Manager e responsabili di reparto.
• Redigere e presentare report periodici sull'andamento della qualità alla Direzione.

Conoscenze

Capacità analitiche

Leadership

Comunicazione

Problem solving

Attenzione al dettaglio

Resilienza

Diplomazia

Flessibilità

Formazione

Laurea in ambito turistico-alberghiero/gestionale/formazione professionale

Descrizione del lavoro

BZAR Hotels cerca un Quality & Training Manager per definire e diffondere gli standard di eccellenza del gruppo, supportando lo sviluppo delle persone e garantendo un soggiorno coerente con i valori del brand.

Gestirai qualità per oltre 50 hotel in 5 regioni italiane, coordinando audit, feedback ospiti e percorsi formativi per Hotel Manager e team operativi. Ruolo strategico con opportunità di crescita e ambiente innovativo.