Quality manager housekeeping

Tempi moderni spa filiale di conegliano; Venezia; In loco; EUR 32.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Tempi Moderni S.p.a, Agenzia per il Lavoro, cerca una figura di Quality Manager Housekeeping per Venezia. Ruolo full time con responsabilità di garantire standard qualitativi elevati nelle pulizie e nella preparazione di appartamenti di lusso.

La mansione prevede coordinamento e supervisione delle squadre, presenza operativa sul campo e interventi diretti per assicurare standard rigorosi. Si richiede esperienza in housekeeping/hospitality e buone capacità organizzative.

Competenze

• Esperienza nel settore housekeeping/hospitality di livello medio-alto/luxury.
• Capacità di coordinare e supervisionare personale.

Mansioni

• Coordinare e supervisionare le squadre di housekeeping per la pulizia degli appartamenti di lusso.
• Organizzare le attività giornaliere in funzione di check-in e check-out.
• Effettuare controlli qualità negli appartamenti prima dell'arrivo degli ospiti.
• Verificare pulizia, ordine, profumazione, biancheria e allestimenti.
• Definire checklist e procedure operative per standard uniformi.
• Individuare non conformità e organizzare interventi correttivi.
• Monitorare tempi di pulizia e consegna degli appartamenti.
• Collaborare con prenotazioni e customer care.
• Segnalare interventi di manutenzione rilevati durante i controlli.
• Gestire fabbisogno di prodotti, materiali e amenities.
• Formare e affiancare lo staff sulle procedure.

Conoscenze

Team supervision

Quality control

Operational coordination

Leadership

Descrizione del lavoro

Tempi Moderni S.p.a - Agenzia per il Lavoro ricerca per una realtà operante nell’ospitalità di alto livello a Venezia una figura di Quality Manager Housekeeping, da inserire con contratto full time.

La persona avrà la responsabilità di garantire elevati standard qualitativi nella gestione delle pulizie e della preparazione di appartamenti di lusso, coordinando e supervisionando le attività operative.

La figura dovrà essere anche operativa sul campo, occupandosi direttamente delle attività di pulizia e preparazione degli appartamenti, oltre a coordinare, supervisionare e verificare il lavoro delle squadre di housekeeping. È quindi richiesta una disponibilità concreta a svolgere personalmente le attività operative, intervenendo direttamente quando necessario per garantire gli standard qualitativi richiesti.

Mansioni principali:

• Coordinare e supervisionare le squadre di housekeeping impegnate nella pulizia degli appartamenti;
• Organizzare le attività giornaliere in funzione di check-in, check-out e priorità operative;
• Effettuare controlli qualità direttamente negli appartamenti prima dell’arrivo degli ospiti;
• Verificare pulizia, ordine, profumazione, biancheria, amenities, dotazioni e allestimento degli ambienti;
• Definire e mantenere checklist e procedure operative per garantire standard uniformi;
• Individuare eventuali non conformità e organizzare tempestivamente gli interventi correttivi;
• Monitorare il rispetto dei tempi di pulizia e di consegna degli appartamenti;
• Coordinarsi con il team che gestisce prenotazioni, check-in e customer care;
• Segnalare e monitorare eventuali interventi di manutenzione riscontrati durante i controlli;
• Gestire il fabbisogno di prodotti, materiali, biancheria e amenities;
• Verificare la corretta gestione e rotazione della biancheria;
• Formare e affiancare il personale di housekeeping sulle procedure e sugli standard qualitativi;
• Monitorare le performance delle squadre e fornire feedback operativi;
• Gestire eventuali segnalazioni degli ospiti relative alla pulizia e intervenire per la risoluzione delle problematiche;
• Collaborare alla definizione di standard di servizio sempre più elevati per gli appartamenti di lusso;
• Predisporre report e indicatori relativi alla qualità del servizio, alle non conformità e agli interventi effettuati.

Requisiti:

• Esperienza pregressa nel settore housekeeping, hospitality o gestione di strutture ricettive di livello medio-alto/luxury;
• Esperienza nel coordinamento e nella supervisione di personale;
• Forte orientamento alla qualità e attenzione maniacale ai dettagli;
• Ottime capacità organizzative e di problem solving;
• Autonomia nella gestione delle attività;
• Buone capacità relazionali e di leadership;
• Preferibile buona conoscenza della lingua inglese;
• Preferibile conoscenza delle dinamiche di gestione di appartamenti turistici e short rent.

CNNL: Turismo

RAL: 32.000–40.000 €, commisurata all’esperienza e alle competenze del candidato

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.