Private IT Services Delivery Manager

Zenita Group

Milano

In loco

EUR 58.000 - 95.000

Tempo pieno

41 ore fa

Candidati tra i primi

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto 7€

Flessibilità

Ambiente stimolante

Crescita professionale

Formazione continua

Descrizione del lavoro

Zenita Group Milano cerca un People Manager per guidare il team Private all’interno della struttura Business Service Private, coordinando Project Manager, Service Manager e risorse onsite presso i clienti ICT, per progetti e servizi a 360°. Sarà referente per la delivery e per le relazioni con i clienti, garantendo efficacia operativa e qualità del servizio.

La figura possiede una laurea tecnica/economica, consolidata leadership e esperienza nella gestione di team complessi, con capacità di

Competenze

Laurea in discipline tecnico-scientifiche, economiche o cultura equivalente.
Esperienza consolidata nella gestione di team complessi in contesti ICT (servizi gestiti, delivery/progetti).
Esperienza nel coordinamento di Project Manager, Service Manager e risorse operative distribuite su più clienti.
Ottima conoscenza delle dinamiche di erogazione di servizi IT e gestione contrattuale verso clienti enterprise.
Leadership comprovata e sviluppo delle persone, con attenzione alla crescita professionale.
Esperienza nella gestione di situazioni complesse, escalation operative e gestione stakeholder.
Capacità di pianificare attività e risorse, definire priorità e raggiungere obiettivi in contesti articolati.
Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.

Mansioni

Garantire il coordinamento delle attività delle diverse unità della struttura Business Service Private.
Definire priorità operative, assegnare le attività e monitorarne l’avanzamento.
Favorire la collaborazione tra i team e con le altre funzioni aziendali.
Promuovere il miglioramento continuo dei processi e dei modelli operativi.
Coordinare la gestione delle criticità e delle escalation.
Promuovere iniziative di miglioramento della customer experience.
Monitoraggio delle performance del team e supporto alla crescita professionale delle risorse.
Collaborazione con i team Sales e Presales nelle fasi di avvio delle commesse e definizione delle soluzioni progettuali.
Coordinamento con le aree tecniche per assicurare la corretta pianificazione ed esecuzione delle attività di delivery.
Gestione delle criticità operative ed eventuali escalation progettuali verso clienti e strutture interne.
Supervisione della pianificazione delle attività e dell’allocazione delle risorse sui diversi progetti cliente.
Contributo al miglioramento dei processi di Project Management e delivery verso clienti enterprise e Telco.
Supporto nel monitoraggio economico delle commesse, inclusi budget, marginalità e P&L progettuali.
Presidio dei rischi progettuali e definizione di eventuali azioni correttive.