Premium Service & Customer Care Intern

Randstad NV; Roma; Presencial; EUR 10.000 - 12.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Indennità mensile €1000

Mensa aziendale

Descripción de la vacante

BMW Group Italia cerca una risorsa da inserire nel team Service all’interno del dipartimento Customer Support, reclutata da Randstad Italia, divisione Delivery Center Permanent. Sede a Roma, ambiente premium e multinazionale.

Requisiti: diploma o laurea tecnica/scientifica, buon Office, ottima conoscenza dell'inglese, proattività ed eccellenti doti comunicative. Durata 6 mesi, indennità mensile di 1000 €, mensa aziendale inclusa.

Formación

• Diploma o laurea tecnica o scientifica, interesse per mondo auto.
• Buona padronanza del Pacchetto Office (Word/Excel/PowerPoint).
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Spirito d’iniziativa, curiosità e proattività.
• Eccellenti doti comunicative ed empatia.
• Team working e attenzione al dettaglio.

Responsabilidades

• Garantire esperienza premium post‑vendita e fidelizzazione dei Clienti Service.
• Fornire informazioni tecniche chiare, aggiornate e comprensibili su prodotti, servizi Aftersales e veicolo.
• Accogliere e assistere il cliente in accettazione, supportando appuntamenti, check‑in veicolo, preparazione e consegna vettura, garantendo un ascolto attento delle esigenze.
• Tradurre bisogni tecnici in soluzioni chiare, guidando la customer journey con un approccio consulenziale e orientato alla qualità.
• Mantenere il know‑how sulla gamma BMW, sulle tecnologie e sui servizi digitali, illustrando ConnectedDrive Services e funzionalità dell’App BMW.
• Collaborare con il team condividendo feedback, individuando opportunità di vendita di accessori e servizi, generando lead e supportando gli obiettivi del Service.

Conocimientos

Office (Word, Excel, PowerPoint)

Inglese (buona conoscenza)

Proattività

Empatia e comunicazione

Team working

Educación

Diploma o laurea tecnica o scientifica

Descripción del empleo

BMW Group Italia cerca una risorsa da inserire nel team Service all’interno del dipartimento Customer Support, reclutata da Randstad Italia, divisione Delivery Center Permanent. Sede a Roma, ambiente premium e multinazionale.

Requisiti: diploma o laurea tecnica/scientifica, buon Office, ottima conoscenza dell'inglese, proattività ed eccellenti doti comunicative. Durata 6 mesi, indennità mensile di 1000 €, mensa aziendale inclusa.