Premium Service & Customer Support Intern (6 months)

Randstad NV; Roma; On-site; EUR 10,000 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Indennità mensile 1000€

Mensa aziendale

Job summary

BMW Group Italia, tramite Randstad Italia, cerca una risorsa da inserire nel team Service all’interno del dipartimento Customer Support. Attività in contesto premium, dinamico e multinazionale con focus su post‑vendita e Customer Journey.

Offre durata 6 mesi, indennità mensile di 1000€, mensa aziendale e sede a Roma. Richiede diploma/laurea tecnica o scientifica, competenze Office, inglese e ottime doti comunicative.

Qualifications

• Diploma o laurea tecnica o scientifica.
• Buona padronanza del Pacchetto Office: Word, Excel, PowerPoint.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Spirito d’iniziativa e orientamento alla qualità del servizio.
• Eccellenti doti comunicative ed empatia.

Responsibilities

• Garantire un'esperienza premium in tutte le fasi del post-vendita, contribuendo alla soddisfazione e fidelizzazione dei Clienti Service.
• Fornire informazioni tecniche chiare, aggiornate e comprensibili su prodotti, servizi Aftersales, interventi e funzionalità del veicolo.
• Accogliere e assistere il cliente in accettazione, supportando appuntamenti, check-in veicolo, preparazione e consegna vettura.
• Tradurre bisogni tecnici in soluzioni chiare, guidando la customer journey con un approccio consulenziale.
• Mantenere il know-how sulla gamma BMW, su tecnologie e servizi digitali, illustrando ConnectedDrive Services e App BMW.
• Collaborare con il team, condividendo feedback, individuando opportunità di vendita di accessori e servizi.

Skills

Office suite

Inglese

Servizio al cliente

Competenze comunicative

Lavoro di gruppo

Proattività

Education

Diploma o laurea tecnica/scientifica

Tools

Word

Excel

PowerPoint

Job description

BMW Group Italia, tramite Randstad Italia, cerca una risorsa da inserire nel team Service all’interno del dipartimento Customer Support. Attività in contesto premium, dinamico e multinazionale con focus su post‑vendita e Customer Journey.

Offre durata 6 mesi, indennità mensile di 1000€, mensa aziendale e sede a Roma. Richiede diploma/laurea tecnica o scientifica, competenze Office, inglese e ottime doti comunicative.