Product Genius Service intern (m/f/nb)

Randstad NV; Roma; On-site; EUR 10,000 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Indennità mensile 1000€

Mensa aziendale

Job summary

BMW Group Italia, tramite Randstad Italia, cerca una risorsa da inserire nel team Service all’interno del dipartimento Customer Support. Attività in contesto premium, dinamico e multinazionale con focus su post‑vendita e Customer Journey.

Offre durata 6 mesi, indennità mensile di 1000€, mensa aziendale e sede a Roma. Richiede diploma/laurea tecnica o scientifica, competenze Office, inglese e ottime doti comunicative.

Qualifications

• Diploma o laurea tecnica o scientifica.
• Buona padronanza del Pacchetto Office: Word, Excel, PowerPoint.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Spirito d’iniziativa e orientamento alla qualità del servizio.
• Eccellenti doti comunicative ed empatia.

Responsibilities

• Garantire un'esperienza premium in tutte le fasi del post-vendita, contribuendo alla soddisfazione e fidelizzazione dei Clienti Service.
• Fornire informazioni tecniche chiare, aggiornate e comprensibili su prodotti, servizi Aftersales, interventi e funzionalità del veicolo.
• Accogliere e assistere il cliente in accettazione, supportando appuntamenti, check-in veicolo, preparazione e consegna vettura.
• Tradurre bisogni tecnici in soluzioni chiare, guidando la customer journey con un approccio consulenziale.
• Mantenere il know-how sulla gamma BMW, su tecnologie e servizi digitali, illustrando ConnectedDrive Services e App BMW.
• Collaborare con il team, condividendo feedback, individuando opportunità di vendita di accessori e servizi.

Skills

Office suite

Inglese

Servizio al cliente

Competenze comunicative

Lavoro di gruppo

Proattività

Education

Diploma o laurea tecnica/scientifica

Tools

Word

Excel

PowerPoint

Job description

Metti in moto la tua carriera all’interno di BMW Group Italia!

Inizia a realizzare i tuoi sogni in un ambiente innovativo e dinamico che ti darà l’opportunità di esprimere il tuo talento. Randstad Italia, divisione Delivery Center Permanent, per BMW Italia Retail è alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Service all’interno del dipartimento Customer Support.

esperienza

non richiesta

responsabilità

Cosa ti chiediamo di fare:

Avrai modo di relazionarti all’interno di un contesto premium, dinamico e multinazionale, avendo la possibilità di maturare skills di carattere tecnico e relazionale. Le tue attività includeranno:

• Garantire un’esperienza premium in tutte le fasi del post‑vendita, contribuendo alla soddisfazione e alla fidelizzazione dei Clienti Service.
• Fornire informazioni tecniche chiare, aggiornate e comprensibili su prodotti, servizi Aftersales, interventi e funzionalità del veicolo.
• Accogliere e assistere il cliente in accettazione, supportando appuntamenti, check‑in veicolo, preparazione e consegna vettura, garantendo un ascolto attento delle esigenze.
• Tradurre bisogni tecnici in soluzioni chiare, guidando la customer journey con un approccio consulenziale e orientato alla qualità.
• Mantenere il know‑how sulla gamma BMW, sulle tecnologie e sui servizi digitali, illustrando ConnectedDrive Services e funzionalità dell’App BMW.
• Collaborare con il team condividendo feedback, individuando opportunità di vendita di accessori e servizi, generando lead e supportando gli obiettivi del Service.

requisiti

Cosa porti con te:

• Diploma o laurea (tecnica o scientifica) con autentica passione per il mondo auto.
• Buona padronanza del Pacchetto Office: Word, Excel, PowerPoint.
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Spirito d’iniziativa, curiosità e voglia di imparare, con approccio proattivo e orientamento alla qualità del servizio.
• Eccellenti doti comunicative ed empatia, capacità di rendere chiari anche concetti tecnici e di creare fiducia con il cliente.
• Team working: collaborazione naturale tra reparti, affidabilità e attenzione al dettaglio.

Cosa ti offriamo:

• Durata: 6 mesi.
• Indennità mensile €1000.
• Mensa aziendale

Sede:

• Via Salaria- Roma

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).