Receptionist - NH Milano Fiera

Minor Hotels Europe & Americas; Lombardia; On-site; EUR 20,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Esperienza mondiale

Sviluppo della carriera

Formazione continua

Benessere sul posto

Tariffe scontate

Job summary

NH Milano Fiera è alla ricerca di un receptionist per offrire un servizio eccellente agli ospiti durante check-in e check-out, curando l’assegnazione camere e le richieste speciali nel rispetto degli standard del brand.

La posizione richiede esperienza Front Office 1-2 anni, laurea o diploma in gestione alberghiera, e fluente dominio dell’italiano e dell’inglese, con opportunità di sviluppo professionale e formazione continua all’interno del gruppo NH Hotels & Resorts.

Qualifications

• 1-2 anni di esperienza nel reparto Front Office in hotel di dimensioni simili.
• Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.
• Conoscenza fluente della lingua locale e buon inglese.

Responsibilities

• Accogliere gli ospiti e effettuare check-in/check-out in modo professionale.
• Gestire assegnazione camere in base a VIP, abituali, nuovi clienti.
• Gestire richieste, reclami e interazioni con altri reparti.

Skills

Front Office esperienza

Servizio al cliente

Comunicazione

Inglese fluente

Education

Laurea o diploma in gestione alberghiera

Tools

MS Office

TMS

Front Office systems

Job description

Italiano (Italian) Compresso. Per espandere, premere Invio Espanso. Per comprimere, premere Invio

Opportunità professionali: Receptionist - NH Milano Fiera (7955)

ID offerta7955-Pubblicata16/10/2026-Front Office-Italy

Entra a far parte del team di NH Hotels & Resorts, leader globale nell’ospitalità di fascia media e medio-alta, noto per i suoi servizi e strutture eccezionali. Con una forte presenza in Europa e Sud America, stiamo ora espandendo la nostra avventura nella Grande Cina. Avrai l’opportunità di offrire ai nostri ospiti esperienze memorabili che combinano valore, posizione eccellente e un tocco umano. Unisciti a noi nella nostra missione di rendere ogni soggiorno straordinario, soddisfacendo le esigenze degli ospiti che cercano hotel e resort funzionali, con uno stile naturale e fresco, accompagnato da un servizio cordiale. Diventa parte di un brand che rispecchia le tue qualità: funzionale, naturale, innovativo, affidabile e cordiale.

Quale sarà la tua missione?

Come Receptionist sarai responsabile di soddisfare le esigenze degli ospiti all'arrivo e alla partenza e di fornire un'esperienza eccezionale durante il loro soggiorno, in linea con la visione e i valori dell'hotel in materia di soddisfazione dei clienti.

Cosa dovrai fare?

• Accogliere e completare il processo di check-in per tutti gli ospiti e i gruppi in arrivo in modo tempestivo e professionale, nonché completare il processo di check-out per gli ospiti e i gruppi in partenza.


• Gestire l'assegnazione delle camere in base alle caratteristiche degli ospiti (VIP, abituali, nuovi clienti, ecc.) con il reparto corrispondente.


• Gestire, se necessario, e garantire che il front office e il management siano pienamente informati su richieste, domande, reclami e/o suggerimenti degli ospiti e degli altri reparti.


• Conoscere tutti i prodotti e i servizi dell'hotel, le tariffe, le promozioni e i pacchetti sconto disponibili, nonché gli eventi VIP e speciali.


• Conoscere e comunicare i servizi dell'albergo disponibili (lavanderia, prenotazione di ristoranti) e le informazioni generali sulla sicurezza.


• Massimizzare l'occupazione delle camere alle migliori tariffe (questo include la chiusura delle vendite e delle extranet, se necessario).


• Utilizzare tecniche di up-selling (promuovere il programma di fidelizzazione, altre destinazioni, cibo e bevande, trasporti e strutture alberghiere).


• Gestire le prenotazioni di camere per gli ospiti in arrivo.


• Fornire informazioni agli ospiti sulla struttura e sull'area circostante (musei, monumenti), compresi eventi speciali, attrazioni, ristoranti, attività, ecc. della città.


• Rispondere alle richieste degli ospiti per accordi o servizi speciali (ad esempio, trasporto, prenotazioni, lavanderia) prendendo accordi o identificando i fornitori appropriati.


• Rispettare gli standard del brand.


• Assistere gli altri dipartimenti se necessario.

Cosa stiamo cercando?

• Esperienza di 1 - 2 anni nel reparto Front Office, preferibilmente in un hotel di dimensioni e complessità simili.


• Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.


• È richiesta la conoscenza fluente della lingua locale e un alto livello di quella inglese.


• La conoscenza di altre lingue straniere è considerata un plus.


• Conoscenza di vari programmi informatici (Microsoft Office, TMS, ecc.) e dei sistemi di Front Office.


• Orientamento al servizio clienti.


• Flessibilità nel rispondere a una varietà di situazioni lavorative.


• Forti capacità di comunicazione.


• Orientamento alle vendite.


• Capacità di lavorare in modo indipendente e come parte di un team.

Retribuzione annua lorda a partire da da € 22.414.00

La retribuzione sarà commisurata al livello e alla seniority del/la candidato/a

In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:

• Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.


• Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.


• Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.


• Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.


• Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.


• Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.


• Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.

Minor Hotels Europe & Americas si impegna a promuovere un ambiente di lavoro inclusivo in cui tutti i dipendenti siano valorizzati e supportati in modo equo. Promuoviamo le pari opportunità e abbracciamo la diversità in tutte le sue forme. Diamo un caloroso benvenuto a tutti.