Operatore/trice telefonico/a per assistenza post-vendita auto

Cosma solution; Roma; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua su prodotti e tecn

Convenzioni auto per dipendenti

Descrizione del lavoro

Cosma solution, un’officina meccanica a Roma, cerca un/una operatore/trice telefonico/a per assistenza clienti. Gestisce chiamate in entrata, prenotazioni tagliandi, preventivi e info ricambi.

Inserisci appuntamenti nel gestionale DMS, aggiorna le schede di lavoro, effettua recall per manutenzione programmata e coordina ritiri/consegne con i capi officina. Orario flessibile su turni mattutini e pomeridiani.

Competenze

• Diploma di scuola superiore.
• Buona dizione e attitudine alla conversazione telefonica strutturata.
• Dimestichezza con PC, posta elettronica e gestionali DMS di base.
• Spirito di squadra e orientamento al cliente.
• Disponibilità entro 2 settimane.

Mansioni

• Gestisce le chiamate in entrata per prenotazioni tagliandi, preventivi e info su ricambi.
• Inserisce gli appuntamenti nel gestionale DMS aggiornando le schede di lavoro.
• Effettua recall per scadenze di manutenzione programmata e campagne richiamo casa madre.
• Coordina con i capi officina i ritiri e le consegne dei veicoli.

Conoscenze

Buona dizione

Conversazione telefonica

Proattività/cliente

Teamwork

Dimestichezza PC/Email

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

DMS

Descrizione del lavoro

Officina meccanica specializzata in riparazioni auto e vendita ricambi, con sede a Roma, ricerca un/una Operatore/trice telefonico/a per il team di assistenza clienti.

Gestisci le chiamate in entrata per prenotazioni tagliandi, preventivi e informazioni su ricambi, inserisci gli appuntamenti nel gestionale DMS aggiornando le schede di lavoro aperte, effettui recall per scadenze di manutenzione programmata e campagne richiamo casa madre, e coordini con i capi officina i ritiri e le consegne dei veicoli.

Requisiti:

• - diploma di scuola superiore
• - buona dizione e attitudine alla conversazione telefonica strutturata
• - dimestichezza con pc, posta elettronica e gestionali DMS di base
• - spirito di squadra e orientamento al cliente
• - disponibilità entro 2 settimane

Offerta e benefit:

• - contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga, tempo pieno
• - Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
• - Orario flessibile su turni mattutini e pomeridiani
• - Buoni pasto
• - Formazione continua su prodotti e procedure automotive
• - Convenzioni aziendali su servizi auto per dipendenti

Sede di lavoro: Roma