Operatore/trice servizio clienti telefonico

Fanny; Modena; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Rimborso spese per trasferte

Descrizione del lavoro

Fanny cerca un addetto al supporto clienti per l'e-commerce di articoli per la casa. La risorsa gestirà contatti telefonici, aprirà e aggiornerà pratiche sul gestionale e collabora con logistica per assicurare il buon esito degli ordini.

La sede è a Modena, contratto a tempo determinato di 3 mesi con possibile proroga. Previsti buoni pasto, orario flessibile e formazione continua sulle procedure aziendali.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Buona padronanza degli strumenti informatici e del Pacchetto Office.
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Precisione nella registrazione dati e rispetto delle procedure.

Mansioni

• Gestione delle chiamate in entrata e instradamento verso i reparti competenti.
• Gestione segnalazioni clienti, apertura e aggiornamento pratiche sul gestionale.
• Follow-up telefonico per conferme ordini e risoluzione reclami in collaborazione con logistica.
• Registrazione esiti chiamata e aggiornamento scadenzario clienti.

Conoscenze

Comunicazione

Orientamento al cliente

Registrazione dati

Office

Risoluzione problemi

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Pacchetto Office

Gestionali

Descrizione del lavoro

Proponiamo inserimento in team dedicato al supporto clienti di un e-commerce di articoli per la casa; la risorsa gestirà i contatti telefonici e contribuirà al processo operativo di assistenza.

Mansioni

• gestione delle chiamate in entrata e instradamento verso i reparti competenti
• gestione segnalazioni clienti, apertura e aggiornamento pratiche sul gestionale
• follow-up telefonico per conferme ordini e risoluzione reclami in collaborazione con logistica
• registrazione esiti chiamata e aggiornamento scadenzario clienti

Offerta e benefit

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure e sugli strumenti aziendali
• Orario flessibile
• Rimborso spese per trasferte occasionali

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore
• buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Office
• capacità comunicative chiare e orientamento al cliente
• precisione nella registrazione dati e rispetto delle procedure
• senza esperienza: valutiamo anche candidature alla prima esperienza

Contratto a tempo determinato 3 mesi con possibile proroga. Inserimento immediato. Sede di lavoro: Modena