Operatore/trice assistenza clienti retail

ENup Cremona; Manerbio; In loco; EUR 17.000 - 19.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione iniziale

Ambiente giovane

Descrizione del lavoro

ENup Cremona cerca un addetto/a all'assistenza clienti per i punti vendita di Manerbio. Sarai il primo contatto per i clienti e lavorerai a stretto contatto con il team di vendita per offrire un servizio professionale e personalizzato.

Gestirai richieste ed eventuali reclami, informerai sui prodotti e promozioni, e ti occuperai della registrazione dati nel CRM. Offriamo contratto a tempo determinato full-time, formazione iniziale, buoni pasto e opportunità di crescita.

Competenze

• Diploma di scuola superiore
• Buone capacità di comunicazione e ascolto attivo
• Predisposizione al contatto con il pubblico e al problem solving
• Conoscenza base degli strumenti informatici (Office, email)
• Flessibilità oraria e disponibilità ai turni (anche sabato)
• Anche senza esperienza pregressa – valutiamo candidati motivati

Mansioni

• Gestione telefonica e via email delle richieste dei clienti
• Supporto informativo sui prodotti e promozioni in corso
• Assistenza nella risoluzione di problemi post-vendita e reclami
• Registrazione e aggiornamento dati cliente nel CRM aziendale
• Collaborazione con il reparto vendite per attività di fidelizzazione

Conoscenze

ottime capacità comunicative

problem solving

attitudine al contatto con il pubblico

Office

email

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Per i nostri punti vendita a Manerbio, cerchiamo un/a Addetto/a assistenza clienti che sia il primo punto di contatto per i nostri clienti, offrendo un servizio professionale e personalizzato. Lavorerai a stretto contatto con il team di vendita per garantire un'esperienza d'acquisto positiva, gestendo richieste, reclami e informazioni su prodotti e servizi.

• gestione telefonica e via email delle richieste dei clienti
• supporto informativo sui prodotti e promozioni in corso
• assistenza nella risoluzione di problemi post-vendita e reclami
• registrazione e aggiornamento dati cliente nel CRM aziendale
• collaborazione con il reparto vendite per attività di fidelizzazione

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• buone capacità di comunicazione e ascolto attivo
• predisposizione al contatto con il pubblico e al problem solving
• conoscenza base degli strumenti informatici (Office, email)
• flessibilità oraria e disponibilità ai turni (anche sabato)
• anche senza esperienza pregressa – valutiamo candidati motivati

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato full-time (CCNL Commercio)
• retribuzione lorda mensile: 1.500-1.700 €
• formazione iniziale e affiancamento continuo
• buoni pasto
• orario flessibile e possibilità di crescita in azienda
• ambiente giovane e dinamico

Disponibilità richiesta entro due settimane.
Sede di lavoro: Manerbio