Operatore/Trice Accoglienza E Clientela

Dime; La Spezia; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto indeterminato

Welfare aziendale

Opportunità di crescita

Turni flessibili

Job summary

Dime a La Spezia cerca un Addetto/a Gestione Clienti da inserire nel team turistico alberghiero. La risorsa si occuperà di accoglienza, gestione check-in/check-out e supporto diretto agli ospiti per un soggiorno eccellente.

Si richiede disponibilità a turni, buona comunicazione e conoscenza fluente dell'inglese; si valutano anche candidature senza esperienza. Contratto a tempo indeterminato, CCNL Turismo, e opportunità di crescita interna.

Qualifications

• Accoglienza personalizzata e gestione delle richieste.
• Ottime capacità comunicative e ascolto attivo.
• Conoscenza fluente della lingua inglese.
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
• Apertura a candidature senza esperienza.

Responsibilities

• Accoglienza e check-in/check-out per circa 30-40 ospiti al giorno.
• Gestione prenotazioni dirette e tramite portali online usando il gestionale alberghiero.
• Assistenza proattiva per richieste o info su attività e servizi.
• Collaborazione con housekeeping e F&B per garantire la massima qualità del servizio.

Skills

Accoglienza clienti

Check-in/out

Prenotazioni

Ascolto attivo

Comunicazione in inglese

Tools

Gestionale alberghiero (es. Scrigno/Fidelio)

Job description

Se la tua passione è l'ospitalità e desideri curare ogni dettaglio per far sentire gli ospiti a casa, una struttura alberghiera dinamica a La Spezia è alla ricerca di un/una Addetto/a Gestione Clienti. Siamo pronti ad accogliere una persona con entusiasmo per un inserimento da subito nel nostro team.

La risorsa si occuperà della gestione quotidiana del rapporto con la clientela, garantendo un'esperienza di soggiorno eccellente. Le principali mansioni includeranno:

• Accoglienza personalizzata degli ospiti, gestione check-in e check-out (circa 30-40 al giorno)
• Gestione delle prenotazioni dirette e tramite portali online, utilizzando il gestionale alberghiero (es. Scrigno/Fidelio)
• Assistenza proattiva per ogni richiesta o informazione (es. attività turistiche, servizi della struttura)
• Collaborazione costante con gli altri reparti (es. housekeeping, F&B) per assicurare la massima qualità del servizio

Una volta inserito/a nel team, potrai contare su:

• Contratto a tempo indeterminato, CCNL Turismo
• Retribuzione lorda mensile tra 1.450 e 1.600 €
• Welfare aziendale e convenzioni dedicate
• Opportunità di crescita professionale e affiancamento costante

Cerchiamo persone con le seguenti caratteristiche:

• Aperto anche a chi è alla prima esperienza
• Ottime capacità comunicative e predisposizione all'ascolto
• Conoscenza fluente della lingua inglese (una seconda lingua sarà un plus)
• Spiccate doti organizzative e proattività nel risolvere le richieste
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi

Orario full-time su 5 giorni settimanali, con turni flessibili.
Sede di lavoro: La Spezia