Operatore/trice Accoglienza e Clientela

ITALCON; La Spezia; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Welfare aziendale

Convenzioni dedicate

Opportunità di crescita professionale

Job summary

ITALCON cerca Addetto/a Gestione Clienti per la sede di La Spezia. La risorsa si occuperà dell'accoglienza, gestione prenotazioni e assistenza proattiva ai clienti, collaborando con altri reparti per offrire un soggiorno eccellente.

Contratto a tempo indeterminato, CCNL Turismo. Retribuzione mensile tra 1.450 e 1.600 €, welfare aziendale e opportunità di crescita professionale disponibili. Lingua inglese richiesta; altre lingue costituiranno un plus.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e predisposizione all'ascolto.
• Conoscenza fluente dell'inglese; una seconda lingua è un plus.
• Disponibilità a turni, inclusi weekend e festivi.

Responsibilities

• Accoglienza personalizzata degli ospiti; gestione check-in e check-out (circa 30-40 al giorno).
• Gestione prenotazioni dirette e tramite portali online, utilizzando il gestionale alberghiero.
• Assistenza proattiva per richieste o informazioni su attività e servizi.
• Collaborazione con reparti come housekeeping e F&B per garantire qualità del servizio.

Skills

Ottime capacità comunicative

Inglese fluente

Organizzazione

Tools

Scrigno/Fidelio

Job description

Se la tua passione è l'ospitalità e desideri curare ogni dettaglio per far sentire gli ospiti a casa, una struttura alberghiera dinamica a La Spezia è alla ricerca di un/una Addetto/a Gestione Clienti. Siamo pronti ad accogliere una persona con entusiasmo per un inserimento da subito nel nostro team.

La risorsa si occuperà della gestione quotidiana del rapporto con la clientela, garantendo un'esperienza di soggiorno eccellente. Le principali mansioni includeranno:

• Accoglienza personalizzata degli ospiti, gestione check-in e check-out (circa 30-40 al giorno)
• Gestione delle prenotazioni dirette e tramite portali online, utilizzando il gestionale alberghiero (es. Scrigno/Fidelio)
• Assistenza proattiva per ogni richiesta o informazione (es. attività turistiche, servizi della struttura)
• Collaborazione costante con gli altri reparti (es. housekeeping, F&B) per assicurare la massima qualità del servizio

Una volta inserito/a nel team, potrai contare su:

• Contratto a tempo indeterminato, CCNL Turismo
• Retribuzione lorda mensile tra 1.450 e 1.600 €
• Welfare aziendale e convenzioni dedicate
• Opportunità di crescita professionale e affiancamento costante

Cerchiamo persone con le seguenti caratteristiche:

• Aperto anche a chi è alla prima esperienza
• Ottime capacità comunicative e predisposizione all'ascolto
• Conoscenza fluente della lingua inglese (una seconda lingua sarà un plus)
• Spiccate doti organizzative e proattività nel risolvere le richieste
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi

Orario full-time su 5 giorni settimanali, con turni flessibili.
Sede di lavoro: La Spezia