Operatore/trice Accoglienza e Clientela

DIME; La Spezia; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Welfare aziendale

Convenzioni dedicate

Formazione e crescita professionale

Job summary

DIME cerca un Addetto/a Gestione Clienti per la sede di La Spezia. Occuparsi della gestione quotidiana dei rapporti con la clientela e garantire un soggiorno di eccellenza, occupandosi di check-in/check-out, prenotazioni dirette e tramite portali, oltre all'assistenza ai clienti per richieste e info su servizi.

La risorsa opererà in team con house keeping e F&B, con contratto a tempo indeterminato e retribuzione lorda mensile tra 1.450 e 1.600 €, welfare aziendale e opportunità di crescita.

Qualifications

• Esperienza non obbligatoria: si valuta apertura anche a chi è alla prima esperienza.
• Ottime capacità comunicative e predisposizione all'ascolto.
• Conoscenza fluente della lingua inglese (una seconda lingua è un plus).
• Spiccate doti organizzative e proattività nel risolvere le richieste.
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.

Responsibilities

• Accoglienza personalizzata degli ospiti, gestione check-in e check-out (30-40 al giorno).
• Gestione delle prenotazioni dirette e tramite portali online, usando il gestionale alberghiero (Scrigno/Fidelio).
• Assistenza proattiva per ogni richiesta o informazione su attività e servizi della struttura.
• Collaborazione con altri reparti (housekeeping, F&B) per garantire la massima qualità del servizio.

Skills

Comunicazione efficace

Organizzazione

Proattività

Gestione clienti

Accoglienza clienti

Turni flessibili

Tools

Scrigno Fidelio

Job description

Se la tua passione è l'ospitalità e desideri curare ogni dettaglio per far sentire gli ospiti a casa, una struttura alberghiera dinamica a La Spezia è alla ricerca di un/una Addetto/a Gestione Clienti. Siamo pronti ad accogliere una persona con entusiasmo per un inserimento da subito nel nostro team.

La risorsa si occuperà della gestione quotidiana del rapporto con la clientela, garantendo un'esperienza di soggiorno eccellente. Le principali mansioni includeranno:

• Accoglienza personalizzata degli ospiti, gestione check-in e check-out (circa 30-40 al giorno)
• Gestione delle prenotazioni dirette e tramite portali online, utilizzando il gestionale alberghiero (es. Scrigno/Fidelio)
• Assistenza proattiva per ogni richiesta o informazione (es. attività turistiche, servizi della struttura)
• Collaborazione costante con gli altri reparti (es. housekeeping, F&B) per assicurare la massima qualità del servizio

Una volta inserito/a nel team, potrai contare su:

• Contratto a tempo indeterminato, CCNL Turismo
• Retribuzione lorda mensile tra 1.450 e 1.600 €
• Welfare aziendale e convenzioni dedicate
• Opportunità di crescita professionale e affiancamento costante

Cerchiamo persone con le seguenti caratteristiche:

• Aperto anche a chi è alla prima esperienza
• Ottime capacità comunicative e predisposizione all'ascolto
• Conoscenza fluente della lingua inglese (una seconda lingua sarà un plus)
• Spiccate doti organizzative e proattività nel risolvere le richieste
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi

Orario full-time su 5 giorni settimanali, con turni flessibili.
Sede di lavoro: La Spezia