Operatore Servizio Clienti Abbonamenti | Orario Flessibile

Nexflow; Padova; In loco; EUR 17.000 - 19.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile dopo periodo di affi

Descrizione del lavoro

Nexflow cerca un addetto al servizio clienti per gestire contatti quotidiani via telefono, email e chat, aprire ticket e aggiornare dati nel gestionale. L’incarico prevede formazione continua e un orario full-time con ingresso in azienda da subito, sede Padova.

Richiesta flessibilità oraria dopo il periodo di affiancamento, e attenzione a fornire risposte chiare alle richieste degli utenti, anche durante periodi di picco estivo.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buona dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali.
• Comunicazione chiara e ascolto delle esigenze dell’interlocutore.
• Precisione nell’inserimento dati e gestione delle priorità.
• Anche senza esperienza pregressa è ben accetta.

Mansioni

• Gestione di circa 35-45 contatti giornalieri tra telefono, posta elettronica e chat.
• Apertura dei ticket nel CRM aziendale e verifica dello stato fino alla chiusura.
• Aggiornamento delle anagrafiche e registrazione delle richieste nel gestionale.
• Gestione di informazioni su attivazioni, rinnovi, pagamenti e appuntamenti.
• Inoltro delle problematiche tecniche agli uffici competenti, con monitoraggio.
• Raccolta dei feedback e segnalazione delle criticità ricorrenti al coordinatore.

Conoscenze

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Gestione priorità

Competenze informatiche

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Nexflow cerca un addetto al servizio clienti per gestire contatti quotidiani via telefono, email e chat, aprire ticket e aggiornare dati nel gestionale. L’incarico prevede formazione continua e un orario full-time con ingresso in azienda da subito, sede Padova.

Richiesta flessibilità oraria dopo il periodo di affiancamento, e attenzione a fornire risposte chiare alle richieste degli utenti, anche durante periodi di picco estivo.