Operatore Outbound Vodafone - Remote working

Gpi Group; Italia; Remoto; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Una società del settore ICT sta cercando Operatori di Contact Center per gestire le richieste di disdetta contrattuale da parte dei clienti. I candidati ideali devono possedere un diploma di maturità, eccellenti capacità comunicative e propensione al lavoro in team. Offriamo un'opportunità di lavoro in smart working con orario flessibile e formazione continua.

Servizi

Opportunità di lavoro in smart working

Orario di lavoro flessibile

Formazione e sviluppo continuo

Accesso ai corporate benefits aziendali

Azioni di work-life balance

Competenze

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado (maturità).
• Conoscenza di base degli strumenti informatici.
• Ottime capacità relazionali e comunicative.
• Predisposizione al lavoro in team.
• Autonomia nella gestione delle attività.
• Disponibilità a lavorare su turni.

Mansioni

• Gestire le richieste di disdetta contrattuale da parte dei clienti.
• Comprendere le motivazioni della disdetta.
• Proporre un’offerta commerciale personalizzata.

Conoscenze

Ottime capacità relazionali

Comunicative

Predisposizione al lavoro in team

Autonomia nella gestione delle attività

Formazione

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Descrizione del lavoro

Operatore Outbound Vodafone - Remote working

Cosa facciamo? Lavoriamo insieme alle organizzazioni sanitarie per costruire un futuro migliore. Siamo un eco-sistema armonico in grado di combinare software, servizi e tecnologie su misura per rispondere alle esigenze di trasformazione del mercato e ai bisogni dei cittadini. La nostra Offerta integra un portafoglio di soluzioni e servizi che connette competenze specialistiche ICT, consulenza e progettazione.

Chi cerchiamo? Siamo alla ricerca di Operatori di Contact Center da inserire nel nostro organico. La figura selezionata si occuperà di gestire le richieste di disdetta contrattuale da parte dei clienti. In particolare, dopo la ricezione della raccomandata di disdetta, il collaboratore avrà il compito di:

• Comprendere le motivazioni della disdetta, instaurando un dialogo empatico e orientato all’ascolto;
• Proporre un’offerta commerciale personalizzata, studiata in base alle esigenze espresse dal cliente, con l’obiettivo di fidelizzarlo;
• Gestire la disattivazione dei prodotti in caso di conferma della volontà di disdetta da parte del cliente.

Requisiti richiesti:

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado (maturità);
• Conoscenza di base degli strumenti informatici (browser, email, ecc.);
• Ottime capacità relazionali e comunicative;
• Predisposizione al lavoro in team;
• Autonomia nella gestione delle attività;
• Disponibilità a lavorare su turni.

Cosa offriamo?

• Opportunità di lavoro in smart working;
• Orario di lavoro flessibile;
• Formazione e Sviluppo continuo da remoto;
• Accesso ai corporate benefits aziendali;
• Azioni di work-life balance per conciliare equilibrio vita privata e professionale.
• Azienda impegnata nella diversità Equità & Inclusione: ci impegniamo ad aumentare la diversità della nostra leadership e dei nostri collaboratori e a mettere in atto processi decisionali adeguati, in modo che tutti si sentano inclusi, valorizzati e rispettati.

Orario di lavoro: Part Time Orizzontale
Sede aziendale: Full Remote