Operatore Call Center – Presa Appuntamenti

Energetikasrl; Veneto; Hybrid; EUR 21,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Retribuzione fissa + incentivi

Formazione iniziale retribuita

Supporto del team leader

Job summary

Energetikasrl cerca profili motivated per ruolo di telesales/operatore outbound. Gestirai campagne outbound su database profilati e lead inbound, qualificando i bisogni dei clienti e aggiornando il CRM con note chiare e puntuali.

Pianificherai appuntamenti per i team commerciale e tecnico, contribuendo al miglioramento dei KPI. La posizione prevede turni lun-ven 9-18, formazione iniziale retribuita e opportunità di crescita verso ruoli senior o supervisor.

Qualifications

• Esperienza in call center outbound o teleselling è un plus.
• Ottima proprietà di linguaggio, ascolto attivo e gestione delle obiezioni.
• Familiarità con softphone/VoIP, Office 365 e CRM (HubSpot o simili).

Responsibilities

• Gestirai campagne outbound su database profilati e lead inbound dal web.
• Qualificherai il bisogno del cliente seguendo uno script e aggiornerai il CRM.
• Pianificherai appuntamenti per i team commerciale e tecnico, ottimizzando agende e percorsi.
• Contribuirai ai KPI di chiamate/ora, tasso di conversione e customer satisfaction.

Skills

Outbound call center

Teleselling

Active listening

Objection handling

Teamwork

Tools

VoIP/Softphone

Office 365

CRM HubSpot

Job description

Contatterai clienti potenziali o già acquisiti per fissare appuntamenti qualificati con i nostri consulenti energetici, con un’esperienza telefonica chiara, cortese e orientata al risultato.

Cosa farai

• Gestirai campagne outbound su database profilati e lead inbound dal web.
• Qualificherai il bisogno del cliente (residenziale o business) seguendo uno script consulenziale e aggiornerai il CRM.
• Pianificherai appuntamenti per i team commerciale e tecnico, ottimizzando agende e percorsi.
• Contribuirai ai KPI di chiamate/ora, tasso di conversione e customer satisfaction.

Profilo ideale

• Esperienza in call center outbound o teleselling è un plus, ma valutiamo anche profili junior motivati.
• Ottima proprietà di linguaggio, ascolto attivo e gestione delle obiezioni.
• Familiarità con softphone/VoIP, Office 365 e CRM (HubSpot o simili).
• Orientamento agli obiettivi, resilienza e lavoro in team; disponibilità su turni lun-ven 9-18.

Cosa offriamo

• Contratto di lavoro a norma di legge.
• Retribuzione fissa + incentivi mensili sugli appuntamenti confermati.
• Formazione iniziale retribuita su vendita telefonica e settore energy.
• Ambiente giovane, supporto del team leader e crescita verso ruoli senior o supervisor.