Operatore Call Center Inbound – Assistenza Clienti

Monor srls; Modena; In loco; EUR 16.000 - 17.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

Monor srls a Modena cerca un/una Operatore/trice call center per potenziare il team dedicato all'assistenza clienti di un servizio B2C su territorio nazionale. Il ruolo prevede gestione di chiamate inbound, registrazione delle richieste sul CRM interno e follow-up per chiusura pratiche.

Si offre contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time 40 ore settimanali, formazione iniziale retribuita su procedure, script e gestionale, e indennità come buoni pasto e welfare aziendale.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Spiccata attitudine al contatto telefonico e comunicazione chiara.
• Buon utilizzo del PC, posta elettronica e gestionali.
• Pazienza, precisione e capacità di gestire i picchi di traffico.
• Breve esperienza in call center è preferita, ma valutiamo anche prime esperienze motivate.

Mansioni

• gestione chiamate inbound su numero dedicato, fino a ~70 contatti giornalieri
• registrazione e aggiornamento delle richieste sul gestionale CRM interno
• verifica documentale e raccolta informazioni dal cliente finale
• smistamento casi complessi verso i reparti di competenza con brief chiaro
• follow-up telefonico per chiusura pratiche e conferma esiti

Conoscenze

Contatto telefonico

Uso del PC

Comunicazione chiara

Pazienza

Precisione

Gestione picchi di traffico

Esperienza in call center

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM

Posta elettronica

Gestionali

Descrizione del lavoro

Monor srls a Modena cerca un/una Operatore/trice call center per potenziare il team dedicato all'assistenza clienti di un servizio B2C su territorio nazionale. Il ruolo prevede gestione di chiamate inbound, registrazione delle richieste sul CRM interno e follow-up per chiusura pratiche.

Si offre contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time 40 ore settimanali, formazione iniziale retribuita su procedure, script e gestionale, e indennità come buoni pasto e welfare aziendale.