Operations Specialist - Internship

DSCOVR; Milano; Hybrid; EUR 6,700 - 11,000; Full time

Benefits offered by this job

Rimborso spese

Buoni pasto elettronici

Job summary

DSCOVR a Milano cerca uno stagista extra-curriculare per supportare le attività operative legate ai progetti di ricerca di mercato e alla gestione della nostra piattaforma SaaS B2B. L’inserimento prevede affiancamento al team Operations e formazione on the job, con contatto con fornitori e clienti italiani e internazionali.

Il profilo ideale non richiede esperienza e privilegia precisione, organizzazione e curiosità, con ottima conoscenza di Excel, italiano e inglese B2.

Qualifications

• Laurea triennale o magistrale conseguita o in corso in qualsiasi ambito disciplinare.
• Non è richiesta esperienza pregressa.
• Precisione e attenzione al dettaglio.
• Ottima dimestichezza con Office, in particolare Excel.
• Ottima conoscenza dell’italiano scritto e orale e inglese livello B2.
• Predisposizione al lavoro di squadra e contatto con clienti e fornitori.

Responsibilities

• Supportare le attività operative dei progetti di ricerca di mercato: gestione panel, reclutamenti e monitoraggio raccolta dati.
• Analizzare i dati raccolti, fornendo una pre-lavorazione quantitativa per i ricercatori.
• Gestire l’assistenza di secondo livello agli utenti e partecipanti alle ricerche.
• Supportare l’assistenza clienti/utenti e le attività di backoffice della piattaforma SaaS B2B.
• Contribuire, insieme al team Operations, alla predisposizione di materiali, report e documentazione dei progetti.

Skills

Precisione

Attenzione al dettaglio

Organizzazione

Excel

Office

Inglese B2

Lavoro di squadra

Comunicazione scritta/orale

Education

Laurea triennale/magistrale

Tools

SurveyMonkey

Typeform

Spoky

Sendgrid

Linear

Notion

Job description

DSCOVR, una giovane azienda all'avanguardia dell'innovazione tecnologica, migliora le performance organizzative e il coinvolgimento della popolazione aziendale dei propri clienti tramite ricerche di mercato e strumenti digitali per l'incentivazione delle reti commerciali.

Siamo alla ricerca di un/una stagista extra-curriculare da inserire all'interno del team Operations, a supporto delle attività operative quotidiane legate ai progetti di ricerca di mercato e alla gestione della nostra piattaforma SaaS B2B, con l'obiettivo di accrescere il valore fornito all’azienda dal team Operations.

Il profilo ideale non richiede esperienza pregressa né un percorso di studi specifico: cerchiamo una persona precisa, organizzata e curiosa, con voglia di imparare e di mettersi alla prova. L’ambito di lavoro sarà stimolante grazie alla stretta collaborazione i colleghi di tutti i reparti e alla relazione diretta con fornitori e clienti italiani e internazionali.

Mansioni del ruolo:

• Supportare le attività operative dei progetti di ricerca di mercato: gestione dei panel per sondaggi quantitativi, organizzazione dei reclutamenti qualitativi e monitoraggio della raccolta dati.
• Analisi dei dati raccolti tramite le ricerche di mercato, fornendo una pre-lavorazione quantitativa ed aggregata ai ricercatori;
• Gestire l'assistenza di secondo livello agli utenti e ai partecipanti alle ricerche, monitorando casistiche e segnalazioni;
• Supportare l'assistenza clienti/utenti e le attività di backoffice della nostra piattaforma SaaS B2B (es. attivazione di nuovi clienti, configurazione di iniziative, gestione delle segnalazioni);
• Contribuire, insieme al team Operations, alla predisposizione di materiali, report e documentazione a supporto dei progetti;
• Laurea (triennale o magistrale) conseguita o in fase di conseguimento, in qualsiasi ambito disciplinare;
• Non è richiesta esperienza pregressa;
• Precisione, attenzione al dettaglio e capacità organizzativa;
• Ottima dimestichezza con i principali strumenti Office, in particolare Excel;
• Ottima proprietà di linguaggio scritto e orale in italiano e una conoscenza dell’inglese di livello B2;
• Predisposizione al lavoro di squadra, curiosità e attitudine al contatto con i clienti e fornitori.

Vene considerato di valore:

• Esperienze pregresse, anche extra-curriculari, in ambito customer service, ricerche di mercato o assistenza clienti;
• Conoscenza avanzata di strumenti di analisi dati (es. Excel avanzato, Google Sheets, SPSS);
• Interesse per il mondo delle piattaforme digitali SaaS e per l'ambito HR / engagement aziendale.

Strumenti e sistemi:

Nel team Operations lavoriamo quotidianamente con strumenti come SurveyMonkey, Typeform e Spoky per la raccolta dati e la gestione delle ricerche, Sendgrid per le comunicazioni via email, e Linear e Notion per la gestione di progetti, task e documentazione interna.

Dettagli sulla posizione:

La sede operativa di DSCOVR è a Milano e il team lavora sia in presenza (3 giorni a settimana) che in smartworking (2 giorni a settimana), offrendo flessibilità di modalità operativa e orario. Generalmente dalle 9 alle 18.

Il percorso di stage prevede un rimborso spese e buoni pasto elettronici. Avrai l'opportunità di lavorare a stretto contatto con un team esperto, ricevendo formazione on the job su ricerca di mercato, gestione clienti e strumenti digitali B2B2C.

Offriamo uno stage extra-curriculare full-time della durata di 6 mesi, con inserimento previsto a ottobre 2026.

Il percorso prevede un affiancamento diretto da parte del team Operations e review periodiche per ricevere indicazioni e ambiti di miglioramento.

Ogni componente del team è dotato della strumentazione necessaria per lo svolgimento delle proprie attività tra cui in MacBook.

Diversità e inclusione:

In DSCOVR ci impegniamo a promuovere un ambiente di lavoro diversificato e inclusivo. Apprezziamo le diverse prospettive ed esperienze e crediamo che la diversità rafforzi il nostro team e alimenti l'innovazione. Accogliamo candidati di ogni provenienza e non facciamo discriminazioni di razza, genere, età, disabilità, religione e orientamento sessuale. Ognuno è incoraggiato a portare al lavoro tutto se stesso e a prosperare in un'atmosfera aperta e solidale.