Operations Control Agent – Aeroporto Milano (24/7)

Etjca Group Spa

Lombardia

On-site

EUR 13,000 - 18,000

Full time

4 days ago

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Job summary

Etjca Group S.p.A. ricerca una risorsa per potenziare l'Operations Control Center a Milano.

Il ruolo di Operations Customer Service nel settore aeroportuale comprende il coordinamento e il monitoraggio dei servizi di assistenza a passeggeri ed equipaggi, con attenzione alle criticità operative. Richiesto diploma superiore, ottima conoscenza di italiano e inglese, terza lingua preferenziale, buona conoscenza di Office e esperienza 1–3 anni nei settori Aviazione/Trasporti/Hospitality/Customer

Qualifications

Diploma di scuola superiore.

Responsibilities

Gestione operativa delle IROPs (Irregular Operations).
Monitoraggio criticità e coordinamento delle attività necessarie alla loro risoluzione.
Ricerca, attivazione e coordinamento fornitori esterni per servizi di assistenza a passeggeri ed equipaggi.
Gestione di HOTAC, trasferimenti via terra e ristorazione/catering.
Monitoraggio avanzamento richieste e verifica erogazione servizi nei tempi previsti.
Follow-up operativo con clienti e fornitori in presenza di anomalie.
Aggiornamento database e sistemi informativi aziendali per tracciabilità.
Collaborazione con il team Operations per migliorare processi ed efficienza operativa.