Omnichannel CX Transformation Strategist

Assist Digital; Milano; Ibrido; EUR 70.000 - 100.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Hybrid Smart Working

Flessibilità oraria

Welfare e convenzioni aziendali

Descrizione del lavoro

Assist Digital, azienda di consulenza e servizi digitali, cerca un Customer Strategy Consultant da inserire a Milano. Ruolo orientato a governance, delivery e supporto a programmi di trasformazione digitale, con coordinamento di team multidisciplinari e forte attenzione all’esperienza del cliente.

La posizione richiede competenze di project management, conoscenza fluente dell’inglese e interesse per AI, con modalità di lavoro ibride e trasferte occasionali. CCNL Commercio, sede Milano.

Competenze

• Formazione universitaria preferita in discipline scientifiche.
• Esperienza pregressa nel consulting (4+ anni).
• Competenze di Governance e Delivery in progetti complessi.
• Capacità di orchestrare team multidisciplinari e gestione del cliente.

Mansioni

• Governance e delivery dei progetti, fungendo da punto di contatto con il cliente.
• Contribuire a trasformazioni omnicanale end-to-end integrando customer journey e processi operativi.
• Gestire attività di consulting strategico per programmi di trasformazione digitale.
• Coordinate team multidisciplinari su progetti complessi.
• Supportare i clienti nelle dinamiche di business con attenzione all’esperienza del cliente.
• Interfacciarsi con clienti multi-industry assicurando tempi, costi e qualità.

Conoscenze

Lavoro multidisciplinare

Comunicazione efficace

Problem solving

Inglese avanzato

Project Management

Interesse AI

Formazione

Laurea Magistrale

Strumenti

Trello

Jira

Confluence

MS Project

PowerPoint

Excel

Google

Descrizione del lavoro

Assist Digital, azienda di consulenza e servizi digitali, cerca un Customer Strategy Consultant da inserire a Milano. Ruolo orientato a governance, delivery e supporto a programmi di trasformazione digitale, con coordinamento di team multidisciplinari e forte attenzione all’esperienza del cliente.

La posizione richiede competenze di project management, conoscenza fluente dell’inglese e interesse per AI, con modalità di lavoro ibride e trasferte occasionali. CCNL Commercio, sede Milano.