Night Auditor

Relaischateaux; Polignano a Mare; In loco; EUR 28.000 - 36.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione interna

Sconti dipendenti Relais & Châteaux

Parcheggio staff

Notturno fissa

Descrizione del lavoro

Relais & Châteaux Polignano a Mare cerca un/una addetto/a alla contabilità notturna, preciso, attento ai dettagli e professionale per entrare nel team ricettivo. Sarai una presenza affidabile durante le ore notturne, garantendo agli ospiti un soggiorno impeccabile.

Gestirai le operazioni di reception notturne, registrerai entrate, chiusure di giornata e preparerai report finanziari, collaborando con il team per assicurare sicurezza e accuratezza.

Competenze

• Esperienza comprovata nel servizio clienti e gestione contabile di base.
• Competenza nell’uso di sistemi di prenotazione e POS.
• Ottima attenzione ai dettagli e capacità di lavorare di notte.

Mansioni

• Fornire servizio clienti agli ospiti durante il turno notturno con discrezione e cortesia.
• Gestire reception, check-in e check-out nelle ore notturne.
• Riconciliare entrate in contanti e transazioni, mantenendo registri accurati.
• Generare report finanziari di chiusura giornata e verificare documentazione contabile.
• Gestire passaggi di consegna con il turno diurno e supportare attività amministrative.

Conoscenze

Servizio clienti

Sistemi POS

Contabilità di base

Gestione contante

Organizzazione

Lavoro notturno

Formazione

Diploma in Turismo o contabilità

Strumenti

Sistemi di prenotazione

PMS alberghiero

Descrizione del lavoro

Stiamo cercando un/una addetto/a alla contabilità notturna attento/a ai dettagli e professionale che entri a far parte del nostro team nel settore ricettivo a Polignano a Mare, in Italia. In qualità di addetto/a alla contabilità notturna, sarete una presenza rassicurante e affidabile durante le ore notturne, garantendo ai nostri ospiti un soggiorno impeccabile e mantenendo i più elevati standard di servizio ed eccellenza operativa. Questo ruolo offre un'opportunità unica di lavorare in autonomia pur facendo parte di un team collaborativo e solidale che valorizza l'efficienza, la precisione e la soddisfazione degli ospiti.

Responsabilità

• Fornire un servizio clienti eccezionale agli ospiti durante il turno notturno, rispondendo prontamente e in modo professionale a tutte le richieste e domande con discrezione e cortesia
• Gestire le operazioni di reception durante le ore notturne, inclusi check-in, check-out e comunicazioni con gli ospiti
• Elaborare e riconciliare tutte le entrate in contanti, le transazioni con carta di credito e i registri finanziari con meticolosa accuratezza
• Eseguire le procedure di chiusura di fine giornata, compresa la generazione di report finanziari e la verifica che tutta la documentazione contabile sia completa e organizzata
• Tenere registri dettagliati e accurati di tutte le transazioni degli ospiti e delle attività dell'hotel durante il turno notturno
• Monitorare e risolvere eventuali problemi o preoccupazioni impreviste degli ospiti con prontezza di spirito e capacità di risoluzione dei problemi
• Utilizzare i sistemi di prenotazione e i sistemi POS (Point of Sale) per gestire le prenotazioni, l'assegnazione delle camere e la fatturazione
• Effettuare controlli di sicurezza regolari e garantire la sicurezza e l'incolumità degli ospiti e dei beni dell'hotel
• Comunicare in modo efficace con il personale del turno diurno tramite note di passaggio di consegne e rapporti dettagliati
• Mantenere in ogni momento un aspetto e un comportamento professionali
• Supportare le operazioni generali dell'hotel fornendo assistenza in varie mansioni amministrative secondo necessità

Requisiti

• Comprovata esperienza nel servizio clienti, con spiccate capacità interpersonali e comunicative (scritte e verbali)
• Competenza comprovata nell'uso dei sistemi di prenotazione e dei software per i punti vendita (POS)
• Conoscenza delle tecniche contabili di base e delle procedure di gestione del contante
• Spiccate capacità organizzative e di gestione del tempo, con la capacità di stabilire le priorità tra più attività
• Eccellente attenzione ai dettagli e capacità analitiche, in particolare per quanto riguarda l'accuratezza finanziaria
• Capacità di lavorare in modo autonomo durante i turni notturni, mantenendo flessibilità e adattabilità
• Comprovata capacità di rispondere in modo rapido ed efficace a situazioni impreviste e alle richieste degli ospiti
• Senso di responsabilità e affidabilità, con l'impegno a mantenere standard professionali
• Autocontrollo, discrezione e capacità di gestire in modo riservato le informazioni sensibili relative agli ospiti
• Aspetto curato e comportamento professionale
• Competenze informatiche di base e disponibilità ad apprendere nuovi sistemi di gestione alberghiera
• Resilienza e capacità di risolvere i problemi per gestire situazioni impegnative con compostezza
• Disponibilità a lavorare con turni notturni su base regolare
• Capacità di lavorare in modo collaborativo con i membri del team e di supportare i colleghi durante i cambi di turno
• Padronanza della lingua italiana e della lingua inglese

Full time, no turni spezzati. Orario dalle 23:00 alle 7:00.

No vitto e alloggio.

Parcheggio disponibile per lo staff

Formazione interna su procedure operative e introduzione al circuito Relais & Châteaux

Scontistiche riservate ai dipendenti