Network Area Manager Centro-Sud Italia

Michael Page International; Italia; In loco; EUR 65.000 - 85.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Michael Page International cerca una figura di Network Area Manager per presidiare e sviluppare il network degli affiliati nell’area Centro-Sud Italia, garantendo standard operativi, qualitativi e di servizio.

La persona garantisce relazioni con affiliati, monitoraggio KPI e conformità, oltre a visitare regolarmente i partner e collaborare con le funzioni interne per uniformare il livello di servizio.

Competenze

• Esperienza nel trasporto e logistica, preferibilmente distribuzione nazionale.
• Ottima conoscenza delle dinamiche operative del trasporto domestico.
• Esperienza con KPI, qualità del servizio e monitoraggio delle filiali.
• Capacità di analizzare problematiche operative e definire azioni correttive.
• Buone doti relazionali e gestione degli stakeholder; disponibilità a frequenti trasferte.
• Conoscenza della lingua inglese non prioritario.

Mansioni

• Gestire le relazioni con gli affiliati del territorio, fungendo da punto di riferimento per tematiche operative e organizzative.
• Monitorare KPI operativi, qualità del servizio e livello di conformità.
• Verificare il rispetto delle procedure e degli standard del network.
• Promuovere collaborazione tra affiliati, favorendo integrazione territoriale.
• Effettuare visite periodiche presso gli affiliati per analizzare andamento e conformità.
• Supportare gli affiliati nel miglioramento della qualità del servizio e nelle relazioni con i clienti finali.
• Monitorare la gestione del customer service da parte delle filiali.
• Garantire la tracciabilità delle spedizioni e l’accuratezza delle letture ottiche.
• Individuare opportunità di miglioramento dei processi e dei flussi operativi.
• Gestire contestazioni e questioni di fatturazione tra network e affiliati.
• Supportare la Direzione nella valutazione delle performance degli affiliati.
• Collaborare con le funzioni interne per uniformare servizio e qualità operativa.

Conoscenze

Relazioni con affiliati

KPI operativi

Gestione filiali

Analisi dati operativi

Gestione stakeholder

Trasferte frequenti

Orientamento al risultato

Servizio clienti

Descrizione del lavoro

Categoria: Transport & Distribution

Luogo di lavoro: Italia

La figura di Network Area Manager Centro-Sud Italia avrà la responsabilità di presidiare e sviluppare il network degli affiliati presenti nell'area geografica assegnata, garantendo il rispetto degli standard operativi, qualitativi e di servizio definiti dalla società.

• Gestire le relazioni con gli affiliati del territorio di competenza, fungendo da punto di riferimento per tutte le tematiche operative e organizzative.
• Monitorare KPI operativi, qualitativi e di servizio, individuando eventuali criticità e definendo azioni correttive.
• Verificare il rispetto delle procedure e degli standard previsti dal network.
• Promuovere una cultura collaborativa tra gli affiliati, favorendo l'integrazione e la cooperazione tra le diverse realtà territoriali.
• Effettuare visite periodiche presso gli affiliati per analizzarne l'andamento generale e verificarne il livello di conformità agli standard aziendali.
• Supportare gli affiliati nel miglioramento della qualità del servizio e nella gestione delle relazioni con i clienti finali.
• Monitorare la corretta gestione delle attività di customer service da parte delle filiali affiliate.
• Garantire il rispetto delle procedure di tracking e tracciabilità delle spedizioni, verificando la corretta esecuzione delle letture ottiche e delle movimentazioni operative.
• Individuare opportunità di miglioramento dei processi e dei flussi operativi all'interno del network.
• Gestire in prima battuta contestazioni, anomalie operative e problematiche relative alla fatturazione tra network e affiliati.
• Supportare la Direzione nella valutazione delle performance degli affiliati e nell'identificazione di eventuali necessità di sostituzione o riorganizzazione territoriale.
• Collaborare con le funzioni interne per garantire uniformità di servizio e qualità operativa su tutto il territorio assegnato.

Requisiti: Cerchiamo una persona che abbia:Esperienza maturata nel settore Trasporti e Logistica, preferibilmente in contesti di distribuzione nazionale, network logistici, pallet network o corrieristica.Ottima conoscenza delle dinamiche operative del trasporto domestico.Familiarità con KPI operativi, qualità del servizio, performance di filiale e monitoraggio dei livelli di servizio.Esperienza nella gestione di relazioni con filiali, partner, affiliati o concessionari.Capacità di analizzare problematiche operative e individuare azioni correttive concrete.Spiccate doti relazionali, negoziali e di gestione degli stakeholder.Disponibilità a frequenti trasferte sul territorio.Approccio pragmatico e orientamento al risultato.Conoscenza della lingua inglese non considerata requisito prioritario.