Multilingual Automotive Customer Care Specialist

Adecco; Torino; In loco; EUR 29.000 - 31.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Adecco Italia S.P.A. ricerca per Multinazionale settore Automotive sita in Torino Nord figure da inserire nel Customer Service, con responsabilità di garantire i livelli di servizio attesi per clienti europei e rivenditori.

La risorsa gestirà richieste, coordinerà comunicazioni tra concessionari, clienti e marchio, e fornirà follow-up sullo stato dei fascicoli. È richiesta l'ottima conoscenza di due lingue oltre italiano e inglese, con combinazioni disponibili tra francese, tedesco, spagnolo o

Competenze

• Ottima conoscenza di almeno due lingue oltre italiano e inglese.
• Capacità di qualificare richieste e coordinare comunicazioni.
• Esperienza nel supporto clienti in settore automotive è preferita.

Mansioni

• Ricevere, controllare e qualificare la richieste;
• Coordinare la comunicazione tra concessionari / Clienti, il marchio e i reparti coinvolti nel processo;
• Incrementare le problematiche all'interno del marchio e delle funzioni centrali (assistenza per parti e prodotti) per ridurre i tempi di inattività del cliente;
• Fornire follow-up sullo stato del fascicolo a rivenditori / clienti.

Conoscenze

Comunicazione multilingue

Gestione richieste clienti

Descrizione del lavoro

Adecco Italia S.P.A. ricerca per Multinazionale settore Automotive sita in Torino Nord figure da inserire nel Customer Service, con responsabilità di garantire i livelli di servizio attesi per clienti europei e rivenditori.

La risorsa gestirà richieste, coordinerà comunicazioni tra concessionari, clienti e marchio, e fornirà follow-up sullo stato dei fascicoli. È richiesta l'ottima conoscenza di due lingue oltre italiano e inglese, con combinazioni disponibili tra francese, tedesco, spagnolo o