Milano Flagship Luxury Client Advisor

UMANA SPA; Milano; In loco; EUR 26.000 - 28.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

buoni pasto

premi

Descrizione del lavoro

UMANA SPA cerca n°3 Client Advisor per boutique di lusso nel centro di Milano (MI). Le risorse garantiranno un alto livello di ascolto, conoscenza della Maison e dei prodotti, offrendo ai clienti un’esperienza indimenticabile.

Nello specifico, i profili si occuperanno di costruire legami autentici, comprendere bisogni ed esigenze, padroneggiare lo storytelling e utilizzare CRM per relazioni a lungo termine, con attività di cross-selling.

Competenze

• Esperienza pregressa di almeno 2 anni nella vendita assistita, preferibilmente nel lusso.
• Conoscenza fluente dell'inglese e dell’italiano; la terza lingua è un plus.
• Ottime capacità relazionali e di CRM per fidelizzare i clienti.

Mansioni

• Costruire legami autentici con i clienti e offrire un’esperienza su misura.
• Comprendere bisogni e aspettative dei clienti per una Customer Experience eccellente.
• Padroneggiare l’arte dello storytelling per coinvolgere e fidelizzare.
• Condividere e guidare il cliente attraverso la storia del prodotto e dell’azienda.
• Attività di CRM per instaurare relazioni a lungo termine.
• Attività di cross-selling proponendo prodotti complementari.

Conoscenze

Vendita assistita

CRM

Empatia

Comunicazione

Lavoro di squadra

Proattività

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

UMANA SPA cerca n°3 Client Advisor per boutique di lusso nel centro di Milano (MI). Le risorse garantiranno un alto livello di ascolto, conoscenza della Maison e dei prodotti, offrendo ai clienti un’esperienza indimenticabile.

Nello specifico, i profili si occuperanno di costruire legami autentici, comprendere bisogni ed esigenze, padroneggiare lo storytelling e utilizzare CRM per relazioni a lungo termine, con attività di cross-selling.