Client Advisor

UMANA SPA; Milano; In loco; EUR 26.000 - 28.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

buoni pasto

premi

Descrizione del lavoro

UMANA SPA cerca n°3 Client Advisor per boutique di lusso nel centro di Milano (MI). Le risorse garantiranno un alto livello di ascolto, conoscenza della Maison e dei prodotti, offrendo ai clienti un’esperienza indimenticabile.

Nello specifico, i profili si occuperanno di costruire legami autentici, comprendere bisogni ed esigenze, padroneggiare lo storytelling e utilizzare CRM per relazioni a lungo termine, con attività di cross-selling.

Competenze

• Esperienza pregressa di almeno 2 anni nella vendita assistita, preferibilmente nel lusso.
• Conoscenza fluente dell'inglese e dell’italiano; la terza lingua è un plus.
• Ottime capacità relazionali e di CRM per fidelizzare i clienti.

Mansioni

• Costruire legami autentici con i clienti e offrire un’esperienza su misura.
• Comprendere bisogni e aspettative dei clienti per una Customer Experience eccellente.
• Padroneggiare l’arte dello storytelling per coinvolgere e fidelizzare.
• Condividere e guidare il cliente attraverso la storia del prodotto e dell’azienda.
• Attività di CRM per instaurare relazioni a lungo termine.
• Attività di cross-selling proponendo prodotti complementari.

Conoscenze

Vendita assistita

CRM

Empatia

Comunicazione

Lavoro di squadra

Proattività

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Per importanti boutique di lusso situate presso il centro di Milano (MI), ricerchiamo n° 3 Client Advisor con esperienza pregressa nella mansione.

Le figure contribuiranno attivamente alle vendite della boutique, garantiranno un alto livello di capacità di ascolto, di conoscenza della Maison e dei prodotti e offriranno ai clienti un'esperienza indimenticabile.

Nello specifico, i profili che cerchiamo si occuperanno di:

• Costruire legami autentici e duraturi con i clienti, assicurandosi che percepiscano che l'esperienza sia davvero fatta su misura per loro;
• Dimostrare una profonda comprensione dei bisogni, delle esigenze e delle aspettative dei clienti, ponendo l'esperienza del cliente al centro dell'attenzione;
• Padroneggiare l'arte dello storytelling, riuscendo a coinvolgerli e a fidelizzarli in modo significativo;
• Condividere e coinvolgere il cliente alla scoperta della storia del prodotto e dell’azienda;
• Attività di CRM per stabilire con il cliente una relazione a lungo termine;
• Attività di cross-selling: essere proattivi nel proporre prodotti complementari.

Luogo di lavoro: Flagship Store di Milano centro (MI);

Orario di lavoro: Full time, dal lunedì alla domenica con riposi a rotazione;

Inserimento: Contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroga;

Inquadramento: CCNL Commercio starting salary 26.000€;

Benefit: buoni pasto e premi.

Il profilo ideale possiede i seguenti requisiti:

• Esperienza pregressa di almeno 2 anni nella vendita assistita e provenienza dal lusso;
• Conoscenza fluente della lingua inglese ed italiana. La conoscenza di una terza lingua è considerata un plus;
• Ottima capacità di sviluppare relazioni significative con i clienti, utilizzando iniziative innovative e strumenti come CRM;
• Ottime capacità comunicative, con capacità di gestire i clienti con empatia, mettendoli sempre al centro di ogni decisione;
• Una mentalità proattiva e orientata al lavoro di squadra, pronta a contribuire al successo collettivo, è considerata un plus.