Marine Claims Specialist

Rhenus Logistics; Milano; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office

Orari flessibili

Spazio per l'innovazione

Job summary

Rhenus Logistics cerca una figura di Marine Claims Specialist per Rozzano (MI) per gestire reclami e sinistri legati a spedizioni internazionali, prevalentemente via mare. Analisi documentale, valutazione responsabilità e coordinamento con clienti, carrier, assicuratori e fornitori.

Il ruolo richiede familiarità con Marine Cargo Insurance, RC vettoriale e normative internazionali, spiccate capacità analitiche e alignment con le policy aziendali.

Qualifications

• 2+ anni di esperienza nella gestione di reclami o sinistri nel settore logistica/transiti internazionali o ambito assicurativo.
• Buona conoscenza dei processi di trasporto e della documentazione marittima e aerea.
• Familiarità con Marine Cargo Insurance, gestione sinistri e convenzioni internazionali.
• Spiccate capacità analitiche e orientamento alla compliance.

Responsibilities

• Gestione end-to-end reclami e sinistri relativi a trasporti marittimi e multimodali.
• Analisi documentazione di trasporto (Bill of Lading, AWB, CMR) e ricostruzione dinamiche dei sinistri.
• Coordinamento con assicuratori, broker e periti; gestione pratiche assicurative Marine Cargo e RC.
• Interazione con team interni per accelerare risoluzioni e mitigare rischi.
• Negoziazione e formalizzazione di accordi con clienti e fornitori.

Skills

Analytical skills

Attention to detail

Compliance oriented

Negotiation & communication

Autonomy

Team collaboration

Problem solving

Inglese

Job description

Welcome to Rhenus!Il Gruppo Rhenus è uno dei principali operatori logistici a livello internazionale. Offriamo soluzioni personalizzate lungo l'intera supply chain a clienti appartenenti a diversi settori, dalla gestione dei trasporti multimodali allo stoccaggio, dallo sdoganamento ai servizi a valore aggiunto. Grazie a una presenza globale e a una forte attenzione alle esigenze dei nostri clienti, sviluppiamo soluzioni efficienti e innovative per rispondere alle sfide della logistica.

Per la nostra sede di Rozzano (MI) siamo alla ricerca di un/una Marine Claims Specialist, che gestisca l'intero processo relativo a reclami e sinistri connessi a spedizioni internazionali, principalmente via mare e, in misura minore, via aerea.

Il ruolo prevede la valutazione delle pratiche, l'analisi delle responsabilità e il coordinamento con clienti, carrier, partner, assicuratori, broker e periti, garantendo una gestione accurata dei claims nel rispetto delle procedure interne, delle normative applicabili e delle condizioni assicurative.

Il ruolo prevede inoltre attività di analisi, reporting e miglioramento continuo dei processi, contribuendo alla riduzione dei rischi operativi e assicurativi.

Principali attività

• Gestione end-to-end dei reclami e dei sinistri relativi a trasporti nazionali e internazionali, prevalentemente marittimi e, in misura minore, aerei e multimodali, valutando responsabilità, dinamiche del danno e possibili soluzioni nel rispetto delle convenzioni e normative applicabili, tra cui CMR, Hague-Visby Rules e Montreal Convention.
• Analisi approfondita della documentazione di trasporto, tra cui Bill of Lading, AWB, CMR, delivery notes e Incoterms, delle evidenze fotografiche, delle perizie e delle dichiarazioni fornite da clienti, carrier e fornitori, ricostruendo le dinamiche dei sinistri per garantire valutazioni corrette ed equilibrate.
• Coordinamento con assicuratori, broker e periti, inclusa la gestione delle pratiche assicurative relative a polizze Marine Cargo, RC vettoriale, RC professionale e altre coperture applicabili ai flussi logistici.
• Interazione costante con carrier, partner logistici e team interni (Operations, Legal, Customer Service, Sales) per accelerare la risoluzione dei casi, prevenire controversie e migliorare la gestione del rischio.
• Negoziazione e formalizzazione di accordi con clienti, fornitori o terze parti, assicurando trasparenza, correttezza, tracciabilità e piena aderenza alle policy aziendali e alle condizioni contrattuali.
• Monitoraggio di KPI e trend dei sinistri, analizzando frequenza, tipologia dei danni, aree di rischio ricorrenti e potenziali inefficienze operative, proponendo azioni correttive o preventive.
• Supporto alla definizione e revisione dei processi di prevenzione del rischio, contribuendo allo sviluppo di best practice, linee guida operative e iniziative di formazione interna.
• 2+ anni di esperienza nella gestione di reclami o sinistri nel settore della logistica, trasporti merci, spedizioni internazionali o ambito assicurativo, preferibilmente con esperienza in ambito Marine.
• Buona conoscenza dei processi di trasporto e della principale documentazione di spedizione marittima e aerea.
• Familiarità con Marine Cargo Insurance, gestione sinistri, responsabilità vettoriale e principali convenzioni internazionali applicabili al trasporto.
• Spiccate capacità analitiche, attenzione al dettaglio e forte orientamento alla compliance normativa e interna.
• Eccellenti capacità comunicative e negoziali, con attitudine alla gestione di situazioni complesse e interlocutori diversi.
• Autonomia operativa, problem solving e capacità di collaborare efficacemente con team cross-funzionali.
• Buona conoscenza dell'inglese; la conoscenza di ulteriori lingue straniere è considerata un plus.
• Gerarchie piatte: accesso diretto ai responsabili delle decisioni grazie alla nostra struttura organizzativa semplificata.
• Spazio per l'innovazione: trasforma le tue idee in azione in un ambiente che promuove la creatività e ti dà la possibilità di guidare il cambiamento.
• Processi decisionali rapidi: realizza le cose più velocemente grazie a processi semplificati che promuovono efficienza ed efficacia.
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