Luxury Spa Concierge — Guest Experience & Wellness Sales

One On One; Milano; In loco; EUR 7812 - 10.044; Part-time

Descrizione del lavoro

One On One cerca una Spa Receptionist per un prestigioso hotel 5 stelle a Milano, motivata e orientata all’eccellenza del servizio, con attenzione all’esperienza dell’ospite nell’area Wellness.

La candidata si occuperà di accoglienza professionale, gestione prenotazioni e upselling di trattamenti e prodotti, usando i software gestionali Spa e garantendo igiene e standard di brand. Stage di 6 mesi, orario 11:00-19:00, 4 giorni/settimana.

Competenze

• Esperienza anche breve in strutture alberghiere.
• Livello alto di inglese (C1/C2) e italiano scritto e parlato.
• Abilità di problem solving e gestione discreta delle richieste degli ospiti.

Mansioni

• Accoglienza professionale degli ospiti, check-in/out impeccabili.
• Gestione prenotazioni via telefono, email e sistemi online.
• Comunicazione chiara e orientata alla soddisfazione dell'ospite.
• Utilizzo di software gestionali e sistemi di prenotazione Spa.
• Promozione proattiva di trattamenti e prodotti retail, con monitoraggio KPI.
• Upselling e cross-selling in ottica luxury.
• Supervisione dei protocolli igienico-sanitari e standard di brand.
• Verifica set-up aree comuni e cabine, mantenendo ordine e pulizia.

Conoscenze

Inglese C1/C2

Italiano fluente

Problem solving

Attenzione al cliente

Gestione agenda

Multitasking

Strumenti

Software gestionali Spa

Descrizione del lavoro

One On One cerca una Spa Receptionist per un prestigioso hotel 5 stelle a Milano, motivata e orientata all’eccellenza del servizio, con attenzione all’esperienza dell’ospite nell’area Wellness.

La candidata si occuperà di accoglienza professionale, gestione prenotazioni e upselling di trattamenti e prodotti, usando i software gestionali Spa e garantendo igiene e standard di brand. Stage di 6 mesi, orario 11:00-19:00, 4 giorni/settimana.