Luxury Guest Experience Lead
Bachecalavoro
Trasforma questa candidatura in un colloquio — un curriculum e una lettera di presentazione creati in base a ciò questo datore di lavoro sta cercando.
Vantaggi offerti da questo lavoro
Descrizione del lavoro
Four Seasons Hotel Firenze cerca un Guest Experience Manager appassionato e orientato al servizio per guidare il team dedicato all'esperienza degli ospiti. Sarai responsabile di creare esperienze personalizzate, garantendo standard di lusso, attenzione e ospitalità del marchio.
Il ruolo richiede 1–2 anni di leadership nel settore, eccellente servizio clienti e conoscenza di Opera PMS. Si privilegia la conoscenza fluente dell'italiano e dell'inglese, con la possibilità di lavorare in un ambiente
Competenze
- Leadership and supervisory experience in hospitality.
- Front Office operations knowledge in luxury hotels.
- Fluent in Italian and English; other languages a plus.
Mansioni
- Guidare e coordinare il Team Guest Experience per garantire servizi eccellenti.
- Assicurare l'adesione a politiche e standard Four Seasons.
- Gestire programmi di riconoscimento ospiti e preferenze dei guest.
- Utilizzare sistemi aziendali per mantenere registri ospiti accurati e fidelizzare i clienti.
- Gestire arrivi VIP, assegnazioni camere e servizi personalizzati.
- Condurre ispezioni delle camere VIP e migliorare la qualità.
Conoscenze
Strumenti
Descrizione del lavoro
Four Seasons Hotel Firenze cerca un Guest Experience Manager appassionato e orientato al servizio per guidare il team dedicato all'esperienza degli ospiti. Sarai responsabile di creare esperienze personalizzate, garantendo standard di lusso, attenzione e ospitalità del marchio.
Il ruolo richiede 1–2 anni di leadership nel settore, eccellente servizio clienti e conoscenza di Opera PMS. Si privilegia la conoscenza fluente dell'italiano e dell'inglese, con la possibilità di lavorare in un ambiente
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