Lead Tecnici Esterni | Coordinatore Operativo Field Service

Carr Service; Basiliano; In loco; EUR 42.000 - 60.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto indeterminato

Formazione continua

Mensa aziendale

Pacchetto welfare

Principi Toyota

Descrizione del lavoro

Carr Service ricerca un Coordinatore/trice Tecnici Esterni per guidare l’operatività quotidiana del team e garantire un servizio di manutenzione tempestivo e di qualità. Riportando all’Operation Manager, sarà riferimento per tecnici e clienti nell’erogazione del servizio.

La funzione prevede responsabilità di pianificazione, gestione di urgenze, coordinamento risorse e controllo della qualità, in linea con le procedure aziendali e gli standard di sicurezza.

Competenze

• Almeno 5 anni di esperienza in Service, manutenzione o assistenza tecnica.
• Almeno 2 anni di esperienza nel coordinamento operativo di tecnici, manutentori o squadre di assistenza.
• Buona conoscenza dei processi di manutenzione e riparazione e capacità di interpretare rapporti tecnici e diagnosi.
• Capacità di pianificare le attività, gestire più priorità e prendere decisioni anche in presenza di imprevisti.

Mansioni

• Pianificare e assegnare gli interventi tenendo conto di competenze, disponibilità, carichi di lavoro e priorità contrattuali.
• Gestire urgenze e imprevisti, riorganizzando le attività e aggiornando tempestivamente i clienti.
• Coordonare e supportare i tecnici, facilitando la risoluzione di criticità tecniche e relazionali con il cliente.
• Organizzare le presenze del team gestendo ferie, straordinari e sostituzioni.
• Seguire gli interventi fino alla chiusura, verificando qualità dei rapporti tecnici e aggiornamento del gestionale.
• Collaborare con officina, magazzino, amministrazione, noleggio e commerciale per coordinare attività.
• Promuovere il rispetto delle procedure operative e di sicurezza segnalando eventuali non conformità.

Conoscenze

5 anni esperienza

2 anni coordinamento operativo

manutenzione e riparazione

capacità di pianificare

Strumenti

ERP o gestionali

Excel

Descrizione del lavoro

Carr Service ricerca un Coordinatore/trice Tecnici Esterni per guidare l’operatività quotidiana del team e garantire un servizio di manutenzione tempestivo e di qualità. Riportando all’Operation Manager, sarà riferimento per tecnici e clienti nell’erogazione del servizio.

La funzione prevede responsabilità di pianificazione, gestione di urgenze, coordinamento risorse e controllo della qualità, in linea con le procedure aziendali e gli standard di sicurezza.