Lead, Customer Quality & Product Audit

Elica S.p.A.; Fabriano; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

Elica S.p.A. cerca una figura di Customer Quality & Product Audit Manager per guidare il dipartimento Customer Quality, promuovendo l’eccellenza del prodotto fin dalle fasi di sviluppo.

La risorsa avrà responsabilità di gestire audit di processo, meeting con i clienti, analisi delle non conformità e azioni correttive, collaborando con Manufacturing, AME e R&D per migliorare qualità e soddisfazione del cliente.

Qualifications

• Esperienza in ruoli di qualità orientata al cliente.
• Conoscenza della metodologia 8D e PFMEA/DFMEA.
• Capacità di analisi dati e reporting quality.

Responsibilities

• Coordinare il team Customer Quality Engineer negli audit presso gli stabilimenti.
• Condurre riunioni periodiche con i clienti per allineare temi di qualità.
• Gestire end-to-end il processo di gestione reclami (contenimento, analisi, azioni correttive).
• Monitorare KPI di Customer Quality e preparare report mensili al Top Management.
• Analizzare difetti prodotto e promuovere azioni correttive con Manufacturing, AME e R&D.
• Supportare R&D per CTQ, DFMEA, PFMEA e conformità agli standard.
• Organizzare audit di prodotto presso siti produttivi.
• Gestire user testing nelle fasi finali di sviluppo prodotto.

Skills

Gestione qualità cliente

Analisi delle cause radice

Monitoraggio KPI qualità

Audit di processo

Coordinazione team

Job description

Elica S.p.A. cerca una figura di Customer Quality & Product Audit Manager per guidare il dipartimento Customer Quality, promuovendo l’eccellenza del prodotto fin dalle fasi di sviluppo.

La risorsa avrà responsabilità di gestire audit di processo, meeting con i clienti, analisi delle non conformità e azioni correttive, collaborando con Manufacturing, AME e R&D per migliorare qualità e soddisfazione del cliente.