Junior Operations Support

Bicert Srl; Piemonte; Hybrid; EUR 5,600 - 7,800; Full time

Job summary

Bicert Srl, realtà specializzata nella gestione di interventi nel settore edile, impiantistico e manutentivo, cerca una risorsa dinamica da inserire nel team per uno stage di 6 mesi. Lavorerai a Torino centro con possibilità di lavoro ibrido e formazione costante, guidato da operatori esperti e strumenti digitali interni.

Lo stage punta a sviluppare capacità organizzative e conoscenza concreta del settore; inquadramento e indennità mensile di 600 €.

Qualifications

• Buone capacità comunicative scritte e orali.
• Interesse per il facility management nel settore edilizio.
• Buona padronanza PC e strumenti digitali aziendali.
• Conoscenza avanzata di Office (Word/Excel/PowerPoint).

Responsibilities

• Gestire le chiamate in entrata e le chat dei condomini.
• Riconoscere la tipologia di intervento e il livello di urgenza.
• Aprire e gestire i ticket nel gestionale, incaricare i fornitori e concordare tempi.
• Monitorare l'avanzamento degli interventi e la reportistica.
• Supportare la preparazione di capitolati e gare d'appalto.

Skills

Comunicazione efficace

Facility management

Autonomia

Lavoro in team

Tools

Excel

PowerPoint

Word

Job description

Coordinamento interventi tecnici e gestione fornitori

Chi siamo

Bicert è una realtà dedita alla gestione di interventi per il settore edile, impiantistico e manutentivo. Supportiamo amministratori di condominio e general contractor nella selezione e nel coordinamento di professionisti qualificati, per la realizzazione sia di piccoli interventi manutentivi che di opere edili più importanti, garantendo efficienza, qualità e conformità normativa. Con una rete di fornitori certificati e una forte attenzione alla trasparenza e alla qualità dei servizi, Bicert rappresenta un punto di riferimento per chi cerca soluzioni affidabili e professionali nel settore.

Per farlo utilizziamo software e strumenti sviluppati internamente, anche basati sull’intelligenza artificiale, che ci permettono di ottimizzare il lavoro lungo tutta la filiera operativa: dalla segnalazione all’incarico del fornitore, fino alla chiusura dell’intervento.

Descrizione del ruolo

Cerchiamo una persona dinamica e organizzata da inserire nel nostro team. Lo stage è finalizzato a sviluppare capacità organizzative e di adattamento, oltre a una conoscenza concreta del settore edile e manutentivo. Lavorerai in un ambiente dinamico, dove sarà importante sapersi adattare e gestire le attività con precisione e autonomia, affiancato da operatori esperti e con a disposizione gli strumenti digitali che usiamo ogni giorno.

La figura sarà formata per imparare a riconoscere e gestire le richieste di intervento tecnico/manutentivo provenienti da condòmini e amministratori di condominio, al telefono, via email e via WhatsApp. L’obiettivo della formazione è acquisire la capacità di effettuare un pre-screening delle problematiche, definendo la tipologia di intervento e offrendo un primo supporto telefonico mirato, con lo scopo di:

• Analizzare le richieste di intervento, identificando il contesto e il tipo di impianto coinvolto (elettrico, idraulico, citofonico, ecc.).
• Fornire supporto tecnico telefonico, suggerendo azioni preventive per limitare i danni (es. chiudere l’acqua o interrompere la corrente).
• Valutare la necessità di un intervento tecnico, indirizzando la richiesta al fornitore corretto e concordando tempi e modalità.
• Comunicare in modo efficace con fornitori, amministratori e condòmini, assicurando un flusso informativo chiaro e tempestivo.
• Monitorare lo stato degli interventi e gestire la relativa reportistica.
• Supportare la preparazione di capitolati e preventivi e la gestione di piccole gare d’appalto.

Attività quotidiane

• Apprendere e applicare rapidamente i processi operativi del dipartimento.
• Gestire le chiamate in entrata e le chat dei condòmini, raccogliendo le informazioni necessarie e offrendo un primo supporto tecnico.
• Riconoscere la tipologia di intervento, l’impianto coinvolto e il livello di urgenza.
• Verificare e completare le segnalazioni raccolte dai nostri assistenti digitali, al telefono e su WhatsApp.
• Aprire e gestire i ticket sul gestionale, incaricare i fornitori e concordare tempi e modalità di intervento.
• Dare le giuste priorità al lavoro e monitorare l’avanzamento degli interventi fino alla chiusura.
• Gestire i solleciti di pagamento delle fatture verso i clienti.
• Supportare le attività commerciali e, dove necessario, il primo contatto e la selezione di nuovi fornitori.

Competenze richieste

• Buone capacità comunicative, sia scritte che orali.
• Interesse per il mondo del facility management: edilizia, impianti e manutenzione condominiale.
• Capacità di lavorare con agilità con il PC e gli strumenti messi a disposizione
• Ottima conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint), in particolare di Excel.
• Capacità di lavorare sia in autonomia che in team.

Inquadramento e retribuzione: stage di 6 mesi, con indennità mensile di 600 €

Inizio: tra fine novembre e inizio dicembre 2026.

Strumenti di lavoro: PC e telefono aziendale.

Orario di lavoro: full time, con possibilità di lavoro da remoto in modo sporadico.

Sede di lavoro: Torino centro.

Crescita: formazione sul campo e affiancamento costante a operatori esperti del settore.

Le candidature non in linea con i criteri di ricerca non saranno prese in considerazione. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi dell’art. 27 del D.Lgs. 198/2006.