Junior Help Desk/Neodiplomato

Esprimo S.r.l.; Limone Piemonte; In loco; EUR 22.500 - 27.500; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contesto stimolante e innovativo

Descrizione del lavoro

Esprimo S.r.l. cerca un neolaureato appassionato di software SaaS per offrire supporto tecnico ai clienti. Il candidato ideale avrà conoscenze base dei sistemi operativi e del pacchetto Office, oltre a un livello d'inglese B1/B2. Le responsabilità includono supporto di primo livello e documentazione per la miglior assistenza. Offriamo contratto di apprendistato con RAL di € 25.000 e un ambiente di lavoro stimolante in Piemonte.

Competenze

• Interesse per il mondo dei software SaaS e per il settore IT.
• Conoscenza di base dei principali sistemi operativi e del pacchetto Office.
• Inglese livello B1/B2 richiesto.

Mansioni

• Fornire supporto di primo livello ai clienti sull’utilizzo dei software SaaS.
• Rispondere a richieste via telefono, e-mail o sistema di ticketing.
• Guidare i clienti nella risoluzione di problematiche legate alla configurazione.

Conoscenze

Interesse per il mondo dei software SaaS

Conoscenza base dei principali sistemi operativi

Inglese livello B1/B2

Descrizione del lavoro

ESPRIMO Srl, società di consulenza informatica che opera dal 2002 su tutto il territorio nazionale ed internazionale, a supporto delle imprese, si colloca nel settore dell’Information Technology proponendosi come obiettivo quello di fornire una vasta gamma di prodotti, servizi e soluzioni nelle aree più strategiche per l’impresa, come: Infrastrutture IT, Content Management, ERP, Business Intelligence, CRM, Web Applications, è alla ricerca di un:

Responsabilità principali

• Fornire supporto di primo livello ai clienti sull’utilizzo dei software SaaS sviluppati dall’azienda.
• Rispondere a richieste via telefono, e-mail o attraverso il sistema di ticketing.
• Guidare i clienti nella risoluzione di problematiche legate alla configurazione e utilizzo delle piattaforme.
• Registrare e monitorare le richieste di assistenza, garantendo tempi di risposta rapidi e accurati.
• Collaborare con il team tecnico per l’escalation e la risoluzione di problematiche più complesse.
• Documentare i problemi riscontrati e le soluzioni adottate, contribuendo a migliorare le FAQ e le guide per i clienti.

Requisiti richiesti

• Interesse per il mondo dei software SaaS e per il settore IT
• Conoscenza di base dei principali sistemi operativi e del pacchetto Office.
• Inglese livello B1/B2

Retribuzione

Contratto di Apprendistato RAL € 25.000

Si offre un inserimento in un contesto stimolante e innovativo, con grandi prospettive di crescita professionale e una retribuzione commisurata all'esperienza.

La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (L.903/77).